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型服務評價器介紹

服務(wu)質量評(ping)(ping)價系統由評(ping)(ping)價器(qi)、系統軟件（員工客戶端或評(ping)(ping)價器(qi)控制器(qi)和后(hou)臺管(guan)理端）兩部分組(zu)成(cheng)，配合一(yi)臺中心(xin)服務(wu)器(qi)， 形成(cheng)一(yi)個(ge)可以實(shi)現窗口工作人員的服務(wu)質量數(shu)據采集、服務(wu)數(shu)據匯(hui)總(zong)及分析，并且能夠(gou)提供領導輔助決策、服務(wu)質量查(cha)詢與(yu)監督和各種(zhong)統計數(shu)據報表的管(guan)理信息平臺。

    員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)上(shang)崗時,在員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)客(ke)(ke)戶端(duan)或控(kong)制器上(shang)輸(shu)入自己的(de)工(gong)(gong)(gong)號登錄評(ping)(ping)(ping)價(jia)系統確(que)認當前員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)身(shen)份，以便于評(ping)(ping)(ping)價(jia)數據具體到個(ge)人(ren)， 客(ke)(ke)戶走(zou)近柜(ju)臺(tai)時，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)按(an)動問候(hou)按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)器播(bo)放(fang)(fang)語(yu)音(yin)(yin)(yin)：“您好，歡(huan)迎光臨”。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)辦理完業(ye)務(wu)后(hou)，按(an)動評(ping)(ping)(ping)價(jia)按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)器語(yu)音(yin)(yin)(yin)提(ti)示(shi)(shi)顧客(ke)(ke)“請您對(dui)我的(de)工(gong)(gong)(gong)作給予(yu)評(ping)(ping)(ping)價(jia)”，客(ke)(ke)戶選擇(ze)按(an)鍵評(ping)(ping)(ping)價(jia)后(hou)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)器提(ti)示(shi)(shi)語(yu)音(yin)(yin)(yin)“謝(xie)謝(xie)”。（語(yu)音(yin)(yin)(yin)提(ti)示(shi)(shi)可(ke)自定(ding)義；員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)登陸及(ji)觸發機制可(ke)通過系統開放(fang)(fang)接(jie)口(kou)對(dui)接(jie)到用戶自己的(de)OA系統，可(ke)實現一筆業(ye)務(wu)對(dui)應(ying)一筆評(ping)(ping)(ping)價(jia)以及(ji)自動觸發評(ping)(ping)(ping)價(jia)功能。）

    此(ci)時數據通(tong)過(guo)用戶網絡匯(hui)總到后(hou)(hou)臺管(guan)理(li)軟件(jian)。后(hou)(hou)臺服務(wu)(wu)端(duan)管(guan)理(li)軟件(jian)對評價(jia)數據進行匯(hui)總、分類及(ji)分析。服務(wu)(wu)端(duan)管(guan)理(li)軟件(jian)采用BS架構，管(guan)理(li)者不必安裝后(hou)(hou)臺查詢軟件(jian)，通(tong)過(guo)IE瀏覽(lan)器即可(ke)實(shi)現對各單位、網點、及(ji)員工服務(wu)(wu)質量(liang)的實(shi)時監控。

功能簡介：

1、主(zhu)界(jie)面(mian)背景自(zi)定義（用戶可(ke)自(zi)主(zhu)設計背景風格，添加LOGO及單位(wei)名稱(cheng)）

2、員(yuan)(yuan)工信息區(qu)：員(yuan)(yuan)工照片、部門，姓名(ming)、工號、崗位、服務星級

3、廣告展示區(qu)：可(ke)自定(ding)義圖片或視頻廣告，可(ke)自動(dong)(dong)播放或手動(dong)(dong)翻看，內容由后臺管理端統一管理，設備自動(dong)(dong)更新。

4、信息交互按鈕：可(ke)自定義(yi)按鈕數量、圖標(biao)、標(biao)題(ti)及內容，由后(hou)臺管(guan)理端(duan)統(tong)一管(guan)理。

交互(hu)按鈕當中服務(wu)評、直接投訴按鈕，價顧客可(ke)自主評價或(huo)投訴，無需(xu)員工觸(chu)發后操作(zuo)。

5、走馬燈文字：內容(rong)自定義，由后臺(tai)管(guan)理端(duan)管(guan)理。例如(ru)（xxx行政(zheng)服(fu)務大廳歡迎(ying)您）

6、當前時間

7、評(ping)價(jia)(jia)(jia)按(an)鈕：可自定義評(ping)價(jia)(jia)(jia)圖(tu)標、評(ping)價(jia)(jia)(jia)內容(rong)、評(ping)價(jia)(jia)(jia)按(an)鈕數(shu)(shu)量(liang)（評(ping)價(jia)(jia)(jia)按(an)鈕數(shu)(shu)量(liang)支持2鍵(jian)、3鍵(jian)、4鍵(jian)、5鍵(jian)、6鍵(jian)、8鍵(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評短信提(ti)醒（需對(dui)接，可(ke)選功能）

10、人(ren)證(zheng)識別(bie)及簽字(zi)功(gong)能(neng)（需對(dui)接，可選功(gong)能(neng)）

11、評價投訴：

12、功能項為：部門統計、員工統計、評價明細(xi)、投訴(su)管理。

產品參數：

達林(lin)小編--maywilson