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型服務評價器介紹

服(fu)務質量(liang)評價(jia)系統(tong)由(you)評價(jia)器(qi)、系統(tong)軟件（員(yuan)工客(ke)戶(hu)端或評價(jia)器(qi)控(kong)制器(qi)和(he)后臺(tai)管理端）兩部分組成，配(pei)合一臺(tai)中心服(fu)務器(qi)， 形成一個可(ke)以實(shi)現窗口工作人員(yuan)的服(fu)務質量(liang)數據(ju)采集、服(fu)務數據(ju)匯總及分析，并且能夠提供(gong)領導(dao)輔助決策、服(fu)務質量(liang)查詢與(yu)監督和(he)各種統(tong)計數據(ju)報(bao)表(biao)的管理信息平(ping)臺(tai)。

    員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)上崗時,在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)客戶(hu)(hu)端或控制器(qi)(qi)上輸(shu)入自己的工(gong)(gong)號登(deng)錄評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)系統確認(ren)當前員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)身份，以(yi)便(bian)于評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)數據具體到個人， 客戶(hu)(hu)走近(jin)柜臺時，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)按(an)動問候按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)器(qi)(qi)播放(fang)語(yu)音：“您好，歡迎光(guang)臨”。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)辦(ban)理完(wan)業(ye)務(wu)后(hou)，按(an)動評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)器(qi)(qi)語(yu)音提示(shi)顧客“請您對我的工(gong)(gong)作給予評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)”，客戶(hu)(hu)選擇(ze)按(an)鍵評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)后(hou)，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)器(qi)(qi)提示(shi)語(yu)音“謝謝”。（語(yu)音提示(shi)可自定(ding)義；員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)登(deng)陸(lu)及(ji)觸(chu)發機(ji)制可通過系統開放(fang)接口(kou)對接到用戶(hu)(hu)自己的OA系統，可實(shi)現一筆(bi)業(ye)務(wu)對應一筆(bi)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)以(yi)及(ji)自動觸(chu)發評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)功能。）

    此(ci)時數(shu)(shu)據(ju)通(tong)過(guo)用(yong)戶網(wang)絡匯總到后(hou)臺管理軟(ruan)(ruan)件。后(hou)臺服務端(duan)管理軟(ruan)(ruan)件對評(ping)價(jia)數(shu)(shu)據(ju)進行匯總、分類及(ji)分析。服務端(duan)管理軟(ruan)(ruan)件采用(yong)BS架(jia)構(gou)，管理者不必安裝(zhuang)后(hou)臺查(cha)詢軟(ruan)(ruan)件，通(tong)過(guo)IE瀏覽器即可(ke)實現對各單(dan)位、網(wang)點、及(ji)員(yuan)工(gong)服務質量(liang)的實時監控。

功能簡介：

1、主界面背景(jing)自定義（用戶可自主設計背景(jing)風格(ge)，添(tian)加LOGO及單位名稱(cheng)）

2、員(yuan)工(gong)信息區：員(yuan)工(gong)照(zhao)片、部門，姓名、工(gong)號、崗位、服(fu)務星級

3、廣告展示區：可自定義(yi)圖片或(huo)視頻廣告，可自動播放或(huo)手動翻(fan)看，內容由后臺(tai)管理端(duan)統一管理，設備自動更新。

4、信息交互按(an)鈕(niu)(niu)：可(ke)自(zi)定義按(an)鈕(niu)(niu)數量(liang)、圖標、標題及(ji)內(nei)容，由后臺管理(li)端統一管理(li)。

交互按鈕當中服務評、直(zhi)接投訴(su)按鈕，價(jia)(jia)顧客(ke)可自(zi)主評價(jia)(jia)或投訴(su)，無需員工觸發(fa)后操作(zuo)。

5、走馬燈文(wen)字：內容自定(ding)義，由后臺管(guan)理(li)端管(guan)理(li)。例(li)如（xxx行政服(fu)務大廳歡迎您）

6、當前時間

7、評(ping)價(jia)按(an)鈕：可(ke)自定義評(ping)價(jia)圖標、評(ping)價(jia)內(nei)容、評(ping)價(jia)按(an)鈕數量（評(ping)價(jia)按(an)鈕數量支持2鍵(jian)(jian)、3鍵(jian)(jian)、4鍵(jian)(jian)、5鍵(jian)(jian)、6鍵(jian)(jian)、8鍵(jian)(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評(ping)短信提醒(xing)（需對接，可選功能）

10、人證識別及簽字功能（需(xu)對接，可選功能）

11、評價投訴：

12、功能項為：部門(men)統計、員工統計、評(ping)價明細(xi)、投訴管理。

產品參數：

達林小編--maywilson