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型服務評價器介紹

服務質量(liang)(liang)評(ping)價系統(tong)由評(ping)價器、系統(tong)軟件(jian)（員工客戶端(duan)或評(ping)價器控制器和(he)后臺(tai)管理端(duan)）兩部(bu)分組(zu)成，配合一臺(tai)中心服務器， 形成一個可以實現(xian)窗(chuang)口工作人員的(de)服務質量(liang)(liang)數據(ju)采(cai)集、服務數據(ju)匯(hui)總(zong)及分析，并(bing)且能夠提(ti)供(gong)領(ling)導(dao)輔助決(jue)策、服務質量(liang)(liang)查(cha)詢與監督和(he)各種統(tong)計數據(ju)報表的(de)管理信息平臺(tai)。

    員工(gong)(gong)上崗時,在員工(gong)(gong)客(ke)戶(hu)端(duan)或控制器(qi)上輸入自己(ji)(ji)的工(gong)(gong)號登錄(lu)評(ping)(ping)價(jia)(jia)系統確認當前員工(gong)(gong)身份，以便于評(ping)(ping)價(jia)(jia)數據具(ju)體到(dao)個人， 客(ke)戶(hu)走近柜臺(tai)時，員工(gong)(gong)按(an)動問候按(an)鈕，評(ping)(ping)價(jia)(jia)器(qi)播放語(yu)(yu)音：“您好，歡迎光臨”。員工(gong)(gong)辦(ban)理完業務(wu)后，按(an)動評(ping)(ping)價(jia)(jia)按(an)鈕，評(ping)(ping)價(jia)(jia)器(qi)語(yu)(yu)音提示顧客(ke)“請您對我的工(gong)(gong)作給(gei)予評(ping)(ping)價(jia)(jia)”，客(ke)戶(hu)選擇按(an)鍵評(ping)(ping)價(jia)(jia)后，評(ping)(ping)價(jia)(jia)器(qi)提示語(yu)(yu)音“謝(xie)謝(xie)”。（語(yu)(yu)音提示可(ke)(ke)自定義；員工(gong)(gong)登陸及觸發機制可(ke)(ke)通過系統開放接(jie)(jie)口對接(jie)(jie)到(dao)用(yong)戶(hu)自己(ji)(ji)的OA系統，可(ke)(ke)實現(xian)一(yi)筆(bi)業務(wu)對應一(yi)筆(bi)評(ping)(ping)價(jia)(jia)以及自動觸發評(ping)(ping)價(jia)(jia)功(gong)能。）

    此時數據通(tong)過用(yong)戶網(wang)絡匯總到后臺(tai)管(guan)(guan)理軟件。后臺(tai)服(fu)務端管(guan)(guan)理軟件對評價(jia)數據進行匯總、分類及(ji)分析。服(fu)務端管(guan)(guan)理軟件采用(yong)BS架構，管(guan)(guan)理者(zhe)不必安裝后臺(tai)查詢(xun)軟件，通(tong)過IE瀏(liu)覽器即(ji)可實(shi)現對各單位、網(wang)點、及(ji)員工服(fu)務質(zhi)量的實(shi)時監控(kong)。

功能簡介：

1、主界面背景自定(ding)義（用(yong)戶可自主設計背景風格，添加LOGO及單位名稱）

2、員工信息區：員工照片、部門，姓(xing)名、工號(hao)、崗位、服務星級(ji)

3、廣(guang)告展示區：可(ke)自定義圖片(pian)或視(shi)頻(pin)廣(guang)告，可(ke)自動(dong)播放或手動(dong)翻看，內容由后臺管(guan)理端統一管(guan)理，設備自動(dong)更(geng)新。

4、信息交互(hu)按鈕：可(ke)自(zi)定義按鈕數(shu)量(liang)、圖標、標題(ti)及內容，由后臺(tai)管理端統一管理。

交互按鈕當中服務(wu)評、直接投(tou)訴按鈕，價顧客可自主評價或投(tou)訴，無需(xu)員工觸發后操作。

5、走馬燈文字：內容(rong)自定義(yi)，由后臺(tai)管理端管理。例(li)如（xxx行政服務大廳歡迎您）

6、當前時間

7、評價按鈕(niu)：可自定義評價圖(tu)標、評價內(nei)容、評價按鈕(niu)數量(liang)（評價按鈕(niu)數量(liang)支持(chi)2鍵(jian)(jian)、3鍵(jian)(jian)、4鍵(jian)(jian)、5鍵(jian)(jian)、6鍵(jian)(jian)、8鍵(jian)(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評短信提醒(xing)（需對接，可選(xuan)功(gong)能）

10、人證(zheng)識別及簽字功(gong)能（需對接，可選功(gong)能）

11、評價投訴：

12、功能項為：部門統計、員工統計、評(ping)價明(ming)細(xi)、投訴管理。

產品參數：

達林小(xiao)編--maywilson