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型服務評價器介紹

服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)評價(jia)系統(tong)(tong)由(you)評價(jia)器、系統(tong)(tong)軟件（員(yuan)(yuan)工客戶端(duan)或評價(jia)器控制器和后臺管(guan)理(li)端(duan)）兩(liang)部分(fen)(fen)組成，配合一臺中(zhong)心服(fu)(fu)務(wu)(wu)器， 形成一個(ge)可以實現(xian)窗口工作人員(yuan)(yuan)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)數(shu)據采(cai)集、服(fu)(fu)務(wu)(wu)數(shu)據匯總及分(fen)(fen)析，并(bing)且能夠提供(gong)領導輔助(zhu)決(jue)策、服(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)查詢與監督和各種(zhong)統(tong)(tong)計數(shu)據報表的(de)管(guan)理(li)信(xin)息平臺。

    員工(gong)上崗時,在員工(gong)客(ke)戶(hu)端(duan)或控制器上輸入自己(ji)的工(gong)號登(deng)錄(lu)評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)系(xi)統確認當(dang)前(qian)員工(gong)身份，以便于評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)數據具體(ti)到個人， 客(ke)戶(hu)走近(jin)柜臺時，員工(gong)按(an)動(dong)問候按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器播(bo)放(fang)語(yu)音：“您(nin)好(hao)，歡迎(ying)光臨”。員工(gong)辦(ban)理完業(ye)(ye)務后(hou)，按(an)動(dong)評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)按(an)鈕(niu)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器語(yu)音提示顧客(ke)“請您(nin)對我的工(gong)作給予評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)”，客(ke)戶(hu)選擇按(an)鍵(jian)評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)后(hou)，評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器提示語(yu)音“謝謝”。（語(yu)音提示可自定義；員工(gong)登(deng)陸及觸(chu)發機制可通(tong)過系(xi)統開放(fang)接口(kou)對接到用戶(hu)自己(ji)的OA系(xi)統，可實(shi)現一筆(bi)業(ye)(ye)務對應(ying)一筆(bi)評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)以及自動(dong)觸(chu)發評(ping)(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)功能(neng)。）

    此時(shi)數據通過(guo)用(yong)戶網(wang)絡匯總到(dao)后臺(tai)管(guan)理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)。后臺(tai)服(fu)務端管(guan)理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)對評價(jia)數據進行匯總、分類(lei)及分析(xi)。服(fu)務端管(guan)理(li)(li)軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)采(cai)用(yong)BS架構，管(guan)理(li)(li)者不必安裝(zhuang)后臺(tai)查(cha)詢軟(ruan)(ruan)件(jian)(jian)，通過(guo)IE瀏覽器即可實現對各單位、網(wang)點、及員工服(fu)務質量的實時(shi)監(jian)控。

功能簡介：

1、主界面(mian)背景(jing)自(zi)定義（用(yong)戶可自(zi)主設計背景(jing)風格，添加LOGO及(ji)單(dan)位名稱）

2、員工信(xin)息區(qu)：員工照片、部門(men)，姓名、工號(hao)、崗位(wei)、服務星級

3、廣(guang)告展(zhan)示區：可(ke)自(zi)(zi)定義圖片或視頻廣(guang)告，可(ke)自(zi)(zi)動播放或手動翻看，內容由后臺管(guan)理端統一(yi)管(guan)理，設備自(zi)(zi)動更(geng)新。

4、信息交互按鈕：可(ke)自定義按鈕數(shu)量(liang)、圖標、標題(ti)及內容(rong)，由后臺管(guan)理端統一管(guan)理。

交(jiao)互按(an)鈕當中服務評(ping)、直接投訴(su)按(an)鈕，價顧客(ke)可自主(zhu)評(ping)價或(huo)投訴(su)，無需(xu)員(yuan)工觸發后操作(zuo)。

5、走馬(ma)燈文字(zi)：內容自定義(yi)，由后臺管(guan)理端管(guan)理。例如（xxx行(xing)政服務大廳歡迎您）

6、當前時間

7、評(ping)(ping)價(jia)(jia)按鈕(niu)(niu)：可自定(ding)義評(ping)(ping)價(jia)(jia)圖標、評(ping)(ping)價(jia)(jia)內(nei)容、評(ping)(ping)價(jia)(jia)按鈕(niu)(niu)數(shu)量(liang)（評(ping)(ping)價(jia)(jia)按鈕(niu)(niu)數(shu)量(liang)支持(chi)2鍵(jian)、3鍵(jian)、4鍵(jian)、5鍵(jian)、6鍵(jian)、8鍵(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評短信提醒（需對(dui)接，可選(xuan)功能）

10、人證識別及簽字功能(neng)（需(xu)對接，可選功能(neng)）

11、評價投訴：

12、功能項為：部門統計(ji)、員工統計(ji)、評(ping)價明細、投訴(su)管理。

產品參數：

達林小(xiao)編--maywilson