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型服務評價器介紹

服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)評(ping)價(jia)系統(tong)由評(ping)價(jia)器(qi)、系統(tong)軟件(jian)（員(yuan)工客戶端或評(ping)價(jia)器(qi)控制器(qi)和后臺管理端）兩部(bu)分組成，配(pei)合(he)一臺中心服(fu)(fu)務器(qi)， 形成一個可以實現(xian)窗口(kou)工作人(ren)員(yuan)的(de)服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)數據(ju)采(cai)集、服(fu)(fu)務數據(ju)匯總及分析，并且能夠提(ti)供領導(dao)輔助決策、服(fu)(fu)務質(zhi)量(liang)(liang)查詢與監督和各種統(tong)計數據(ju)報表的(de)管理信息平臺。

    員(yuan)工(gong)(gong)上崗時,在員(yuan)工(gong)(gong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)端或控(kong)制(zhi)器(qi)上輸入自己(ji)的(de)工(gong)(gong)號(hao)登錄評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)系統確認當(dang)前(qian)員(yuan)工(gong)(gong)身(shen)份，以便(bian)于評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)數據具體(ti)到(dao)個人， 客(ke)(ke)戶(hu)(hu)走近柜臺時，員(yuan)工(gong)(gong)按動(dong)問候按鈕，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器(qi)播(bo)放語(yu)音(yin)(yin)：“您好，歡迎(ying)光(guang)臨”。員(yuan)工(gong)(gong)辦理完(wan)業(ye)務后，按動(dong)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)按鈕，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器(qi)語(yu)音(yin)(yin)提(ti)(ti)示(shi)(shi)顧客(ke)(ke)“請您對(dui)我的(de)工(gong)(gong)作(zuo)給予(yu)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)”，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)選擇按鍵(jian)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)后，評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)器(qi)提(ti)(ti)示(shi)(shi)語(yu)音(yin)(yin)“謝(xie)謝(xie)”。（語(yu)音(yin)(yin)提(ti)(ti)示(shi)(shi)可(ke)自定義(yi)；員(yuan)工(gong)(gong)登陸及觸發機(ji)制(zhi)可(ke)通過系統開放接(jie)(jie)口對(dui)接(jie)(jie)到(dao)用戶(hu)(hu)自己(ji)的(de)OA系統，可(ke)實現一筆(bi)業(ye)務對(dui)應(ying)一筆(bi)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)以及自動(dong)觸發評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)功(gong)能。）

    此時數(shu)據通過用(yong)戶(hu)網絡匯(hui)總到后(hou)臺(tai)(tai)管(guan)(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)。后(hou)臺(tai)(tai)服務端(duan)(duan)管(guan)(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)對(dui)評價數(shu)據進行匯(hui)總、分(fen)類及(ji)分(fen)析。服務端(duan)(duan)管(guan)(guan)理軟(ruan)件(jian)(jian)采用(yong)BS架構，管(guan)(guan)理者不必(bi)安裝后(hou)臺(tai)(tai)查詢軟(ruan)件(jian)(jian)，通過IE瀏覽(lan)器即(ji)可(ke)實(shi)現對(dui)各單位(wei)、網點、及(ji)員工服務質(zhi)量的實(shi)時監(jian)控(kong)。

功能簡介：

1、主(zhu)界面(mian)背(bei)景(jing)自定義（用(yong)戶可自主(zhu)設計背(bei)景(jing)風格，添加LOGO及單位名稱）

2、員工信息區：員工照(zhao)片、部門，姓名、工號、崗位、服務(wu)星(xing)級

3、廣告展示(shi)區：可(ke)自定義圖片或視頻廣告，可(ke)自動播放或手(shou)動翻看，內容由后臺管理端(duan)統一管理，設備自動更新。

4、信息交互按(an)鈕(niu)：可自定義按(an)鈕(niu)數量、圖標(biao)、標(biao)題及內容，由后臺管(guan)理端統一管(guan)理。

交互(hu)按鈕當中(zhong)服(fu)務評、直接投(tou)訴(su)按鈕，價顧客可自(zi)主評價或投(tou)訴(su)，無需員工觸發后操作(zuo)。

5、走馬燈文字：內容自定(ding)義，由后臺管理端(duan)管理。例如（xxx行政服務大廳歡迎您）

6、當前時間

7、評(ping)價(jia)按(an)(an)鈕：可(ke)自(zi)定義評(ping)價(jia)圖標(biao)、評(ping)價(jia)內容、評(ping)價(jia)按(an)(an)鈕數量（評(ping)價(jia)按(an)(an)鈕數量支(zhi)持2鍵(jian)、3鍵(jian)、4鍵(jian)、5鍵(jian)、6鍵(jian)、8鍵(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評短(duan)信提(ti)醒(xing)（需對(dui)接，可(ke)選功能）

10、人證(zheng)識別及簽字(zi)功能(neng)（需對(dui)接，可(ke)選功能(neng)）

11、評價投訴：

12、功(gong)能項(xiang)為：部門統(tong)計、員工統(tong)計、評價明細、投訴管理。

產品參數：

達林小編--maywilson