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型服務評價器介紹

服(fu)務質量(liang)(liang)評(ping)價系統(tong)由評(ping)價器(qi)、系統(tong)軟件（員工(gong)客戶端或評(ping)價器(qi)控制器(qi)和后臺管理端）兩部分組成，配合一臺中心(xin)服(fu)務器(qi)， 形(xing)成一個可(ke)以(yi)實(shi)現窗口工(gong)作人員的服(fu)務質量(liang)(liang)數(shu)據采(cai)集、服(fu)務數(shu)據匯(hui)總及分析，并且能夠提供領導輔助決策(ce)、服(fu)務質量(liang)(liang)查詢與監(jian)督和各種統(tong)計(ji)數(shu)據報表的管理信息平臺。

    員工(gong)上(shang)崗時,在員工(gong)客(ke)戶(hu)(hu)端或控制(zhi)器(qi)上(shang)輸入自(zi)己的(de)工(gong)號登錄評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)系(xi)統確(que)認(ren)當(dang)前員工(gong)身份，以便于(yu)評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)數據具體(ti)到個人， 客(ke)戶(hu)(hu)走(zou)近柜臺(tai)時，員工(gong)按(an)(an)動(dong)問候按(an)(an)鈕，評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)器(qi)播(bo)放語(yu)音(yin)：“您好，歡迎光(guang)臨”。員工(gong)辦理完業(ye)務后，按(an)(an)動(dong)評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)按(an)(an)鈕，評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)器(qi)語(yu)音(yin)提示(shi)顧客(ke)“請您對(dui)我的(de)工(gong)作給予評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)”，客(ke)戶(hu)(hu)選擇(ze)按(an)(an)鍵評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)后，評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)器(qi)提示(shi)語(yu)音(yin)“謝謝”。（語(yu)音(yin)提示(shi)可(ke)自(zi)定義；員工(gong)登陸及觸發機制(zhi)可(ke)通過系(xi)統開放接口對(dui)接到用戶(hu)(hu)自(zi)己的(de)OA系(xi)統，可(ke)實(shi)現一筆(bi)業(ye)務對(dui)應一筆(bi)評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)以及自(zi)動(dong)觸發評(ping)(ping)(ping)(ping)價(jia)功能。）

    此時數據(ju)(ju)通過用戶(hu)網絡匯(hui)總到后臺管(guan)理軟件。后臺服(fu)務(wu)(wu)(wu)端管(guan)理軟件對(dui)評(ping)價數據(ju)(ju)進行匯(hui)總、分類及(ji)分析。服(fu)務(wu)(wu)(wu)端管(guan)理軟件采用BS架構，管(guan)理者(zhe)不必安(an)裝后臺查詢(xun)軟件，通過IE瀏覽器即可實(shi)現對(dui)各單位(wei)、網點(dian)、及(ji)員工服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量的實(shi)時監控。

功能簡介：

1、主界面背(bei)景(jing)自定義（用戶可自主設計背(bei)景(jing)風格，添加(jia)LOGO及單位(wei)名(ming)稱）

2、員工(gong)信息區(qu)：員工(gong)照(zhao)片、部門，姓名(ming)、工(gong)號、崗位、服務星級

3、廣(guang)告展示(shi)區(qu)：可自定義圖片或視頻廣(guang)告，可自動(dong)(dong)播放或手動(dong)(dong)翻看，內容由后臺管理端統一管理，設備(bei)自動(dong)(dong)更新。

4、信息交互按鈕(niu)：可自定義(yi)按鈕(niu)數量、圖標、標題及內容，由后臺管(guan)理端(duan)統一管(guan)理。

交(jiao)互按鈕(niu)當中服(fu)務(wu)評、直接(jie)投訴(su)按鈕(niu)，價(jia)顧客可自(zi)主(zhu)評價(jia)或投訴(su)，無(wu)需員(yuan)工觸發后操作。

5、走馬(ma)燈文字：內容自(zi)定義，由(you)后(hou)臺管(guan)理(li)(li)端管(guan)理(li)(li)。例如（xxx行政服(fu)務大廳歡迎您(nin)）

6、當前時間

7、評價按鈕(niu)(niu)：可自定義評價圖(tu)標、評價內容、評價按鈕(niu)(niu)數量（評價按鈕(niu)(niu)數量支持2鍵(jian)(jian)(jian)、3鍵(jian)(jian)(jian)、4鍵(jian)(jian)(jian)、5鍵(jian)(jian)(jian)、6鍵(jian)(jian)(jian)、8鍵(jian)(jian)(jian)）。

8、風格自由切換

9、差評短信提醒（需對接，可選功能）

10、人證識別(bie)及簽(qian)字功能（需對(dui)接，可選(xuan)功能）

11、評價投訴：

12、功能項(xiang)為：部門(men)統(tong)計(ji)、員(yuan)工統(tong)計(ji)、評價(jia)明細、投(tou)訴(su)管理。

產品參數：

達林(lin)小編--maywilson