在(zai)政(zheng)務大(da)廳服(fu)務中心(xin)建設一個基于計算機(ji)網絡的南翼排隊(dui)叫號(hao)系(xi)(xi)統及(ji)信息發布(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫號(hao)顯示終端覆蓋大(da)廳業務窗口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)(xi)統實(shi)現(xian)業務排隊(dui)叫號(hao)及(ji)信息發布(bu)功能，可實(shi)時顯示排隊(dui)叫號(hao)隊(dui)列數據，也(ye)可以通過信息發布(bu)系(xi)(xi)統定點定時發布(bu)交(jiao)易中心(xin)行(xing)情走勢、業務指(zhi)引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報(bao)、法律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信息。
排隊(dui)叫號系(xi)(xi)統的(de)(de)建設，能夠減少(shao)人工服務(wu)(wu)成本，建立有序的(de)(de)業務(wu)(wu)辦(ban)理秩序和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進(jin)一步提高員(yuan)工的(de)(de)工作(zuo)效(xiao)率。另一方面，多(duo)媒體信息(xi)發布系(xi)(xi)統的(de)(de)應用也(ye)為辦(ban)事人員(yuan)及(ji)來(lai)訪者更好的(de)(de)了解交易服務(wu)(wu)中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢(xun)及(ji)服務(wu)(wu)信息(xi)。
排(pai)(pai)隊叫號系(xi)統(tong)是一種(zhong)綜合運用(yong)計算機、網絡、多媒體(ti)、通訊控制的高新技術產品，以(yi)取代各類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)口傳(chuan)統(tong)的由(you)顧客(ke)(ke)站立排(pai)(pai)隊的方(fang)式，改由(you)計算機系(xi)統(tong)代替客(ke)(ke)戶進(jin)行排(pai)(pai)隊的產品。適用(yong)于各類(lei)窗(chuang)口服(fu)務(wu)行業。在國(guo)外已經廣泛應用(yong)于金融、醫(yi)院、電信以(yi)及各級政府對(dui)外服(fu)務(wu)窗(chuang)口等行業。
1、取票：顧客取一張(zhang)號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人數、時間、辦理的業務類(lei)型等；
2、休(xiu)息(xi)等(deng)待(dai)：持號票(piao)在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留(liu)意顯示屏(ping)音箱(xiang)叫號；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一(yi)筆業務后按下叫(jiao)號器上(shang)的下一(yi)位按鈕；
4、前(qian)去辦理：叫號時根據顯示屏(ping)音(yin)箱的信(xin)息到(dao)指定位置享受一對一的服務。
