排隊機由取號機、連(lian)接器、操作(zuo)(zuo)鍵(jian)盤(pan)、顯示(shi)屏、揚聲器和應用軟件等部分組成(cheng)。顯示(shi)屏、操作(zuo)(zuo)鍵(jian)盤(pan)等通過(guo)(guo)串行通訊線路與取號機的串口(kou)相連(lian)，當一個營(ying)業(ye)員要辦理一筆新業(ye)務時，通過(guo)(guo)操作(zuo)(zuo)鍵(jian)盤(pan)，可以發出語音(yin)提示(shi)，引(yin)導(dao)排隊靠前(qian)的顧客來該(gai)營(ying)業(ye)員的窗口(kou)辦理業(ye)務。
在(zai)服(fu)務(wu)(wu)(wu)大廳(ting)辦(ban)理(li)各(ge)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)排(pai)隊(dui)(dui)等候(hou)(hou)人數(shu)過多，秩序混亂(luan)、無(wu)序，也極不方便(bian)客戶(hu)辦(ban)理(li)各(ge)項業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。為改善政府企業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量、服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率(lv)，解決長時間(jian)排(pai)隊(dui)(dui)站立等候(hou)(hou)的現象(xiang)，真正創造(zao)舒適(shi)、公平(ping)、友好的環境，排(pai)隊(dui)(dui)機的產生則很好地(di)解決客戶(hu)在(zai)辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)中所遇(yu)到(dao)的各(ge)項排(pai)隊(dui)(dui)問題。
排(pai)隊(dui)(dui)系統能有效地代替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)，適用于各類窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)，達林排(pai)隊(dui)(dui)機已(yi)廣泛應用于金融(rong)、醫療、通訊、服(fu)(fu)務(wu)大廳、機關單位(wei)等服(fu)(fu)務(wu)窗(chuang)口行(xing)業(ye)。一方(fang)面可(ke)以降(jiang)低客(ke)戶長時間(jian)站立排(pai)隊(dui)(dui)的(de)(de)辛苦以及排(pai)錯隊(dui)(dui)插(cha)隊(dui)(dui)的(de)(de)抱(bao)怨，全(quan)方(fang)面提高窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)質量和(he)政府企業(ye)形象，另一方(fang)面可(ke)以根(gen)據(ju)當(dang)前(qian)排(pai)隊(dui)(dui)情況靈活調整業(ye)務(wu)分配(pei)，合理安(an)排(pai)窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)，減少客(ke)戶等待時間(jian)提高辦事(shi)效率。同(tong)時根(gen)據(ju)業(ye)務(wu)形態的(de)(de)變化，支持對(dui)特殊對(dui)象（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老(lao)人(ren)）等優先(xian)服(fu)(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有(you)無線有(you)線兩種網(wang)絡連接方式，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步(bu)更新(xin)。
2、操(cao)作便捷，易于操(cao)作：開關電源(yuan)自動保護功(gong)能，程序自動升級，所有(you)排(pai)隊(dui)呼(hu)叫、信(xin)息記錄、統計分析(xi)同步完成，具備強大(da)的后臺監控功(gong)能。
3、安(an)全穩定，擴展性(xing)強：嵌入(ru)式硬件內(nei)核和(he)嵌入(ru)式軟(ruan)件平臺，日常使用(yong)中不必(bi)進(jin)行系(xi)(xi)統升級、殺毒(du)、維護等(deng)工作，具備斷電信息自動(dong)保護等(deng)功能。可以與(yu)評價系(xi)(xi)統配合(he)使用(yong)、與(yu)多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相結合(he)，也可與(yu)營業廳的業務系(xi)(xi)統交互使用(yong)。
