在政務大(da)廳(ting)服(fu)務中(zhong)(zhong)心(xin)建設(she)一個基于計算(suan)機網絡(luo)的(de)南翼排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號系統(tong)(tong)及(ji)信(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)號顯示終端覆(fu)蓋大(da)廳(ting)業(ye)務窗口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系統(tong)(tong)實現業(ye)務排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號及(ji)信(xin)息發(fa)布(bu)(bu)功能，可實時顯示排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號隊(dui)(dui)列數據，也(ye)可以通過(guo)信(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系統(tong)(tong)定點定時發(fa)布(bu)(bu)交易中(zhong)(zhong)心(xin)行情走勢、業(ye)務指(zhi)引、宣(xuan)傳視(shi)頻、宣(xuan)傳海報、法律政策(ce)宣(xuan)傳、新(xin)聞(wen)資訊、歡迎詞、緊(jin)急(ji)通知插播等(deng)信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)的(de)建設，能夠(gou)減(jian)少人(ren)工服務(wu)成(cheng)本，建立有序的(de)業務(wu)辦理(li)秩序和減(jian)少排(pai)隊(dui)糾紛，從而進(jin)一步提高員(yuan)工的(de)工作(zuo)效率。另一方(fang)面，多媒體信息發(fa)布系統(tong)的(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來訪者(zhe)更好的(de)了解交(jiao)易(yi)服務(wu)中心的(de)最新(xin)咨詢(xun)及服務(wu)信息。
排隊叫號(hao)系統是一(yi)種綜合運用計(ji)算機、網(wang)絡、多媒體(ti)、通訊控制的(de)高新(xin)技術產(chan)品，以取代各(ge)(ge)類(lei)服務(wu)性窗口傳統的(de)由(you)顧客(ke)站立排隊的(de)方式，改由(you)計(ji)算機系統代替客(ke)戶(hu)進行(xing)排隊的(de)產(chan)品。適用于(yu)各(ge)(ge)類(lei)窗口服務(wu)行(xing)業。在國外已(yi)經廣泛應(ying)用于(yu)金融、醫院、電信以及各(ge)(ge)級政府(fu)對外服務(wu)窗口等行(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有號碼、等(deng)候人數、時(shi)間(jian)、辦理(li)的業務類型等(deng)；
2、休息等待：持號(hao)票在休息區休息并留意(yi)顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人(ren)員辦完一筆業務后(hou)按(an)下(xia)叫(jiao)號器上的(de)下(xia)一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示(shi)屏音箱(xiang)的(de)信(xin)息(xi)到指(zhi)定位置(zhi)享(xiang)受一對一的(de)服(fu)務。
