在(zai)政(zheng)務(wu)大廳(ting)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)建設(she)一個基于計算機網絡的(de)南翼排隊叫號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示終(zhong)端覆蓋大廳(ting)業務(wu)窗口、客戶等(deng)候區(qu)等(deng)處，系(xi)統(tong)實現業務(wu)排隊叫號及(ji)信(xin)息發布(bu)功能，可實時(shi)顯示排隊叫號隊列數據，也可以通過信(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)定點定時(shi)發布(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行情(qing)走(zou)勢、業務(wu)指(zhi)引、宣傳(chuan)(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)(chuan)海報、法律政(zheng)策宣傳(chuan)(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊(jin)急(ji)通知插播等(deng)信(xin)息。
排隊叫(jiao)號系統的建設，能夠減(jian)少(shao)人(ren)工服務成(cheng)本，建立(li)有序(xu)的業務辦理(li)秩序(xu)和減(jian)少(shao)排隊糾紛，從而進一(yi)步(bu)提高員工的工作效率。另(ling)一(yi)方面(mian)，多媒(mei)體信(xin)(xin)息發布系統的應用也為辦事人(ren)員及來訪者更好的了解交易服務中心的最新咨詢(xun)及服務信(xin)(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通(tong)訊控(kong)制的(de)高新技術產品，以取代(dai)各(ge)(ge)類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口傳統的(de)由(you)顧客站立排(pai)隊(dui)的(de)方(fang)式，改由(you)計算機系(xi)統代(dai)替客戶進行排(pai)隊(dui)的(de)產品。適(shi)用于(yu)各(ge)(ge)類窗(chuang)口服(fu)務(wu)行業。在國外(wai)已經廣泛(fan)應(ying)用于(yu)金(jin)融(rong)、醫院、電信以及各(ge)(ge)級政(zheng)府對外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口等行業。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有號碼(ma)、等(deng)(deng)候人數(shu)、時間、辦理的業務(wu)類型等(deng)(deng)；
2、休息(xi)等待：持號(hao)票在休息(xi)區休息(xi)并(bing)留意顯示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工作(zuo)人員辦完一(yi)筆(bi)業務后按下(xia)叫號器上的(de)下(xia)一(yi)位按鈕(niu)；
4、前去辦(ban)理：叫(jiao)號(hao)時根據顯示屏音箱(xiang)的信息到指(zhi)定位置享受一(yi)對一(yi)的服務。
