在政(zheng)務大廳服務中心建設一個基于計算機網絡的南(nan)翼排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)(jiao)號顯示終(zhong)端覆蓋大廳業務窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實現業務排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號及(ji)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布功能，可實時(shi)顯示排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號隊列數(shu)據，也可以(yi)通過(guo)信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統(tong)定點定時(shi)發(fa)(fa)布交易中心行情(qing)走勢、業務指(zhi)引、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)策(ce)宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊(jin)急(ji)通知插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統的(de)(de)建設，能夠減少人(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立(li)有序的(de)(de)業(ye)務(wu)辦理(li)秩序和減少排隊糾紛，從而(er)進一(yi)步提高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率(lv)。另一(yi)方面(mian)，多媒體(ti)信(xin)息發(fa)布系統的(de)(de)應用也(ye)為辦事(shi)人(ren)員及來訪者更好的(de)(de)了解交(jiao)易(yi)服(fu)務(wu)中(zhong)心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)務(wu)信(xin)息。
排隊(dui)叫號系統是一種綜合(he)運用計算機、網絡、多(duo)媒體(ti)、通訊控制的高新技術產品，以取(qu)代(dai)各(ge)(ge)類服務性窗口(kou)傳統的由(you)顧客站立排隊(dui)的方式(shi)，改由(you)計算機系統代(dai)替客戶進行(xing)排隊(dui)的產品。適用于各(ge)(ge)類窗口(kou)服務行(xing)業。在國外已(yi)經(jing)廣泛(fan)應用于金融(rong)、醫院、電信(xin)以及各(ge)(ge)級政府對外服務窗口(kou)等(deng)行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上面有(you)號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦(ban)理的業(ye)務(wu)類型等(deng)；
2、休息等待：持號票(piao)在休息區休息并留意顯示屏音(yin)箱叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)(yi)筆業務后按下叫號器上(shang)的下一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯(xian)示屏(ping)音箱的信息到指定位置享受一對(dui)一的服務。
