排隊(dui)機(ji)由(you)取(qu)號機(ji)、連接器、操作鍵(jian)盤、顯示(shi)屏、揚聲器和(he)應(ying)用軟件(jian)等(deng)部分組成(cheng)。顯示(shi)屏、操作鍵(jian)盤等(deng)通(tong)過串行通(tong)訊線路與取(qu)號機(ji)的(de)串口相(xiang)連，當一(yi)個(ge)營業(ye)員要辦理一(yi)筆新業(ye)務(wu)時，通(tong)過操作鍵(jian)盤，可(ke)以(yi)發出語音提示(shi)，引導(dao)排隊(dui)靠前的(de)顧客來該營業(ye)員的(de)窗(chuang)口辦理業(ye)務(wu)。
在服務(wu)大廳(ting)辦理(li)各(ge)(ge)項服務(wu)業務(wu)排隊等候人數過(guo)多(duo)，秩序混亂、無序，也極不方(fang)便客戶辦理(li)各(ge)(ge)項業務(wu)。為(wei)改善政府企業服務(wu)質(zhi)量、服務(wu)效率，解決長時間(jian)排隊站立等候的現象，真正創造(zao)舒適、公平(ping)、友好(hao)的環境(jing)，排隊機的產生則(ze)很(hen)好(hao)地解決客戶在辦理(li)業務(wu)中所遇到的各(ge)(ge)項排隊問題(ti)。
排(pai)(pai)(pai)隊系統能有效地代(dai)替(ti)客(ke)戶進行(xing)(xing)排(pai)(pai)(pai)隊，適用于各類(lei)窗口(kou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)業(ye)(ye)，達林排(pai)(pai)(pai)隊機已廣泛(fan)應用于金融、醫療、通訊、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)大廳、機關單(dan)位(wei)等服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)行(xing)(xing)業(ye)(ye)。一方面可以降(jiang)低客(ke)戶長時間站立排(pai)(pai)(pai)隊的(de)辛苦以及排(pai)(pai)(pai)錯隊插隊的(de)抱怨，全方面提(ti)高(gao)窗口(kou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質量和政府企(qi)業(ye)(ye)形象，另(ling)一方面可以根據當(dang)前排(pai)(pai)(pai)隊情(qing)況靈活調整業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)分配(pei)，合(he)理安排(pai)(pai)(pai)窗口(kou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，減少客(ke)戶等待時間提(ti)高(gao)辦事效率。同時根據業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)形態的(de)變化(hua)，支(zhi)持對特(te)殊對象（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等優先服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用性強：有(you)(you)無線有(you)(you)線兩種網絡連(lian)接(jie)方式(shi)，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步更新。
2、操(cao)作便(bian)捷，易(yi)于(yu)操(cao)作：開關電源自動(dong)保護功能，程序自動(dong)升級，所(suo)有排隊呼叫、信息記(ji)錄(lu)、統計(ji)分析同步完(wan)成，具備強大的后臺監(jian)控功能。
3、安全穩(wen)定(ding)，擴展(zhan)性強：嵌入式硬件內核和嵌入式軟件平臺，日常使用(yong)(yong)中不必進行系(xi)統(tong)升級、殺毒、維護等工作，具備(bei)(bei)斷電(dian)信息自動(dong)保護等功能。可以與評價系(xi)統(tong)配合使用(yong)(yong)、與多種顯示設備(bei)(bei)包括LED、LCD、PDP相結(jie)合，也可與營業廳的業務系(xi)統(tong)交(jiao)互使用(yong)(yong)。
