排隊機由(you)取(qu)號機、連(lian)接器、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)、顯示屏、揚(yang)聲(sheng)器和應用軟件等(deng)部分(fen)組(zu)成。顯示屏、操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)等(deng)通過串行通訊線路(lu)與取(qu)號機的(de)串口(kou)相連(lian)，當一個營(ying)業(ye)員(yuan)要辦理(li)一筆新(xin)業(ye)務時，通過操作(zuo)(zuo)鍵盤(pan)，可以發(fa)出語(yu)音(yin)提示，引導排隊靠前(qian)的(de)顧客來該營(ying)業(ye)員(yuan)的(de)窗(chuang)口(kou)辦理(li)業(ye)務。
在(zai)服務(wu)大廳辦(ban)理各項(xiang)(xiang)服務(wu)業(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)(dui)(dui)等候(hou)人數(shu)過多，秩(zhi)序混亂、無序，也極不方便客戶辦(ban)理各項(xiang)(xiang)業(ye)務(wu)。為改善政府企業(ye)服務(wu)質量(liang)、服務(wu)效率，解(jie)決(jue)長時間排(pai)隊(dui)(dui)(dui)站立等候(hou)的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)，真正(zheng)創造舒適(shi)、公平、友好(hao)的(de)(de)(de)(de)環境，排(pai)隊(dui)(dui)(dui)機(ji)的(de)(de)(de)(de)產生則很(hen)好(hao)地(di)解(jie)決(jue)客戶在(zai)辦(ban)理業(ye)務(wu)中所遇到的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)(xiang)排(pai)隊(dui)(dui)(dui)問題。
排(pai)隊(dui)(dui)系統能有(you)效地代替客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)(dui)，適(shi)用(yong)于各類窗口服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)，達林排(pai)隊(dui)(dui)機已廣(guang)泛應用(yong)于金融、醫療、通訊、服(fu)務(wu)(wu)大廳、機關單(dan)位(wei)等服(fu)務(wu)(wu)窗口行業(ye)(ye)。一方面(mian)(mian)可以(yi)(yi)降低客戶(hu)長時間站立排(pai)隊(dui)(dui)的辛苦(ku)以(yi)(yi)及排(pai)錯隊(dui)(dui)插隊(dui)(dui)的抱怨，全(quan)方面(mian)(mian)提高窗口服(fu)務(wu)(wu)質量和政府企業(ye)(ye)形象，另一方面(mian)(mian)可以(yi)(yi)根據(ju)當(dang)前排(pai)隊(dui)(dui)情況靈(ling)活調整業(ye)(ye)務(wu)(wu)分(fen)配，合理安(an)排(pai)窗口服(fu)務(wu)(wu)，減少(shao)客戶(hu)等待時間提高辦事(shi)效率(lv)。同時根據(ju)業(ye)(ye)務(wu)(wu)形態的變化，支持對特殊對象（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等優(you)先服(fu)務(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實(shi)用性強(qiang)：有(you)無(wu)線(xian)(xian)有(you)線(xian)(xian)兩種網絡連接方式(shi)，多區域(yu)、多臺機，同步(bu)更(geng)新。
2、操作便(bian)捷，易于操作：開關(guan)電源自動保護功(gong)能(neng)，程(cheng)序自動升級，所(suo)有排隊呼叫、信息(xi)記錄、統計分析同步完成，具(ju)備強大的(de)后臺監控(kong)功(gong)能(neng)。
3、安全穩定，擴展性強：嵌入式(shi)硬件內核和嵌入式(shi)軟件平臺，日常使(shi)用(yong)中不必(bi)進行系(xi)統升級、殺毒、維護等(deng)(deng)工作，具備斷電信息自動(dong)保(bao)護等(deng)(deng)功能。可以與評價(jia)系(xi)統配合使(shi)用(yong)、與多種顯示設備包(bao)括LED、LCD、PDP相結(jie)合，也可與營業(ye)廳的(de)業(ye)務系(xi)統交互使(shi)用(yong)。
