在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中(zhong)心建(jian)設(she)一個(ge)基于計算機網絡的南翼排(pai)隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯示終端(duan)覆蓋大廳(ting)業務(wu)窗(chuang)口、客戶等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)現業務(wu)排(pai)隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信(xin)(xin)息發布(bu)功能，可實(shi)時顯示排(pai)隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)(dui)(dui)列數據，也可以通(tong)過信(xin)(xin)息發布(bu)系(xi)統(tong)定點定時發布(bu)交易(yi)中(zhong)心行情(qing)走勢、業務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號系(xi)(xi)統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有序的(de)業務(wu)辦理秩(zhi)序和減少排隊糾紛，從而進一步提高(gao)員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布(bu)系(xi)(xi)統的(de)應(ying)用也為辦事(shi)人員及(ji)(ji)來訪者更好的(de)了解(jie)交易(yi)服(fu)務(wu)中心的(de)最新咨詢及(ji)(ji)服(fu)務(wu)信息。
排隊叫號系統(tong)(tong)是一種(zhong)綜(zong)合運用計(ji)算機、網絡、多(duo)媒體、通(tong)訊控制的高新(xin)技術產品(pin)，以取(qu)代(dai)各(ge)(ge)類服務性窗(chuang)口(kou)傳(chuan)統(tong)(tong)的由顧客(ke)站立排隊的方式，改由計(ji)算機系統(tong)(tong)代(dai)替(ti)客(ke)戶進行排隊的產品(pin)。適用于各(ge)(ge)類窗(chuang)口(kou)服務行業。在國外已(yi)經廣泛應(ying)用于金融(rong)、醫(yi)院、電信以及各(ge)(ge)級政府對外服務窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取(qu)(qu)票：顧客(ke)取(qu)(qu)一(yi)張號票，上(shang)面(mian)有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意顯示(shi)屏音箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆(bi)業務(wu)后按下叫號器上的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理(li)：叫號時根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信(xin)息到指定位(wei)置享受(shou)一對一的(de)服務。
