在政務(wu)(wu)大(da)廳(ting)服務(wu)(wu)中(zhong)心建設(she)一個基于(yu)計算機網(wang)絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)及信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆蓋大(da)廳(ting)業務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實現業務(wu)(wu)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號及信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布功(gong)能，可實時顯示排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號隊列數據(ju)，也可以(yi)通過(guo)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發布交(jiao)易中(zhong)心行情(qing)走勢、業務(wu)(wu)指(zhi)引、宣傳(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信(xin)(xin)息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系統的(de)建(jian)(jian)設，能夠減(jian)少人工(gong)(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)成本，建(jian)(jian)立有序的(de)業務(wu)(wu)辦理秩(zhi)序和減(jian)少排隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一步提高員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作效率(lv)。另一方面，多媒(mei)體信息(xi)發布系統的(de)應用也為(wei)辦事人員及來訪者更好(hao)的(de)了(le)解交易服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心的(de)最新咨(zi)詢及服(fu)(fu)務(wu)(wu)信息(xi)。
排隊叫號系統是一種(zhong)綜合運用計算(suan)(suan)機、網(wang)絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品(pin)，以(yi)取代(dai)各(ge)類服務性窗口(kou)傳統的由(you)顧客站立(li)排隊的方式(shi)，改(gai)由(you)計算(suan)(suan)機系統代(dai)替(ti)客戶進行(xing)排隊的產品(pin)。適用于各(ge)類窗口(kou)服務行(xing)業(ye)。在國外(wai)已(yi)經(jing)廣泛(fan)應用于金融(rong)、醫院(yuan)、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政府(fu)對外(wai)服務窗口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取票：顧客(ke)取一張號票，上(shang)面(mian)有號碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業(ye)務類型等；
2、休(xiu)(xiu)息等(deng)待：持(chi)號票在休(xiu)(xiu)息區休(xiu)(xiu)息并留(liu)意顯(xian)示(shi)屏音箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆業務(wu)后(hou)按下叫號器上的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的(de)信息到指(zhi)定位置享受一(yi)對一(yi)的(de)服務(wu)。
