達林排(pai)隊機(ji)聯(lian)網預約取號、遠程取號及查(cha)詢系統(tong)解(jie)決方(fang)案是將排(pai)隊叫號機(ji)功能延展到互聯(lian)網上的(de)在線取票(piao)系統(tong)。用(yong)戶通過微信(xin)、手機(ji)APP、網站等(deng)途徑,選擇業務網點、時間段、業務種類預約取票(piao),實時查(cha)詢辦理業務排(pai)隊等(deng)待人數等(deng)狀況(kuang),即提高了(le)營業網點的(de)工作效率,又提升了(le)用(yong)戶的(de)體驗。
方案特(te)點(dian):
查(cha)詢的實時性
通過互(hu)聯網(wang)(wang),將營(ying)(ying)業(ye)網(wang)(wang)點的(de)(de)(de)現(xian)場實(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)情況展現(xian)在客戶眼前(qian),顯示每(mei)(mei)種業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)已辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)人數,未辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)人數,平(ping)均(jun)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian),平(ping)均(jun)等(deng)待時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian),最(zui)長辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)時(shi)(shi)(shi)(shi)長,最(zui)長等(deng)待時(shi)(shi)(shi)(shi)長。結合遠程實(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)取票(piao)功能,查(cha)詢(xun)每(mei)(mei)一(yi)筆業(ye)務(wu)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian),到呼叫用戶當前(qian)已取未辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)票(piao)號的(de)(de)(de)預計用時(shi)(shi)(shi)(shi)。隨(sui)著營(ying)(ying)業(ye)網(wang)(wang)點辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)情況不(bu)同和時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)推移,查(cha)詢(xun)的(de)(de)(de)數據(ju)會不(bu)一(yi)樣,實(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)展示營(ying)(ying)業(ye)網(wang)(wang)點的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦(ban)(ban)理(li)(li)(li)數據(ju)。
取號(hao)的靈活性
通過業(ye)務(wu)、日期及時(shi)間段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)交叉選(xuan)擇,根(gen)椐用(yong)戶自身等級的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同,預(yu)約設置閾值內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)上班時(shi)間段(duan)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間段(duan)。靈活的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)約辦理業(ye)務(wu)時(shi)間,極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便了客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間選(xuan)擇安排(pai)。通過在線(xian)選(xuan)定營業(ye)網點、取出(chu)業(ye)務(wu)種(zhong)類的(de)(de)(de)(de)(de)號(hao)(hao)碼,相當(dang)于一(yi)個(ge)排(pai)隊取號(hao)(hao)機(ji)虛擬到客(ke)(ke)戶端的(de)(de)(de)(de)(de)屏幕上進行(xing)取號(hao)(hao)動作,極大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便了客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)取票(piao)操作,大(da)(da)大(da)(da)節省客(ke)(ke)戶現場取號(hao)(hao)排(pai)隊的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間。 并且(qie)可以實時(shi)查詢到當(dang)前(qian)辦理到哪個(ge)號(hao)(hao)碼了,方(fang)便用(yong)戶出(chu)行(xing)辦理業(ye)務(wu)。
在預(yu)約取票(piao)(piao)或遠程(cheng)(cheng)取票(piao)(piao)的(de)過程(cheng)(cheng)中,可以根椐自(zi)身單位(wei)的(de)特(te)點,對用于校驗號(hao)票(piao)(piao)的(de)填(tian)寫項進(jin)行(xing)選(xuan)擇。可以選(xuan)擇身份(fen)證、銀行(xing)卡、手機號(hao)碼三(san)者之一進(jin)行(xing)填(tian)寫,用于在排隊機上校驗。
校驗的多樣性(xing)
取票(piao)完成(cheng)后(hou)(hou),根椐取票(piao)時填(tian)寫的(de)身份證(zheng)(zheng)、銀(yin)行卡、手機號(hao)碼(ma)(多選(xuan)一)等(deng)。在(zai)(zai)排隊(dui)機上可以選(xuan)擇手動輸入(ru)(ru)號(hao)票(piao)、刷身份證(zheng)(zheng)、刷銀(yin)行卡、手動輸入(ru)(ru)手機號(hao)碼(ma)、掃描取票(piao)時生(sheng)成(cheng)的(de)二維(wei)碼(ma)等(deng)操作,進行預約號(hao)票(piao)的(de)校(xiao)(xiao)(xiao)驗(yan),校(xiao)(xiao)(xiao)驗(yan)通(tong)過(guo)后(hou)(hou)進行業務辦理的(de)操作。校(xiao)(xiao)(xiao)驗(yan)不通(tong)過(guo),在(zai)(zai)排隊(dui)機上提示校(xiao)(xiao)(xiao)驗(yan)未(wei)通(tong)過(guo)的(de)具體原因。
交互的便捷性
通過手機等(deng)各種工具,連(lian)(lian)接(jie)排隊機在線取(qu)號及查詢(xun)系(xi)統,隨時隨地進行查詢(xun)和在線取(qu)號動作,只要(yao)連(lian)(lian)接(jie)3G/4G網絡,沒有任何地域限制,直接(jie)使用系(xi)統中的各種功能(neng)。
在線取(qu)號(hao)完成后,管理系統后臺進行(xing)實時(shi)監(jian)控,在設置(zhi)的條件(jian)內進行(xing)預約號(hao)碼提(ti)示(shi)短信的發送,提(ti)醒用(yong)戶(hu)(hu)前往營業網點取(qu)號(hao)辦(ban)理業務(wu),同時(shi)在大廳(ting)叫號(hao)時(shi),根椐設置(zhi)的前面(mian)排隊(dui)(dui)的人數(shu)參數(shu)提(ti)醒用(yong)戶(hu)(hu),所處(chu)的號(hao)票(piao)前面(mian)還有幾人在辦(ban)理業務(wu)。同時(shi)也可以通過(guo)微信或APP實時(shi)查看(kan)當前號(hao)票(piao)的排隊(dui)(dui)隊(dui)(dui)列圖形信息。
取號的可(ke)控(kong)性
通過強(qiang)大的后臺管理(li)系統,對(dui)各個(ge)營業網點進(jin)行預約時間段取(qu)號及實時遠程限(xian)號的操作進(jin)行條(tiao)件(jian)的約束,靈(ling)活設置在線取(qu)號的參(can)數條(tiao)件(jian),
流程圖示:
取號圖示一[采用(yong)達林預(yu)約系統]
排(pai)隊機和排(pai)隊機服(fu)務(wu)器通(tong)過內(nei)網連(lian)接,排(pai)隊機服(fu)務(wu)器和互聯網平臺通(tong)過外網連(lian)接,排(pai)隊機服(fu)務(wu)器跨內(nei)網和外網兩(liang)個網絡