在政務(wu)大廳服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)建(jian)設一個基于計算機(ji)網絡的南(nan)翼排隊叫(jiao)號系統(tong)(tong)及信(xin)息(xi)發布系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)號顯示終(zhong)端覆蓋大廳業(ye)務(wu)窗口、客戶等候區等處，系統(tong)(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排隊叫(jiao)號及信(xin)息(xi)發布功能，可實(shi)時顯示排隊叫(jiao)號隊列數據，也可以通過信(xin)息(xi)發布系統(tong)(tong)定點(dian)定時發布交(jiao)易中(zhong)心(xin)行(xing)情(qing)走(zou)勢(shi)、業(ye)務(wu)指(zhi)引(yin)、宣傳視頻、宣傳海(hai)報(bao)、法律政策宣傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通知插播等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)的(de)建(jian)設(she)，能夠減(jian)少人(ren)(ren)工服(fu)(fu)務(wu)成本，建(jian)立有序(xu)的(de)業(ye)務(wu)辦(ban)理秩序(xu)和減(jian)少排隊(dui)糾紛(fen)，從而進一(yi)步提高員(yuan)工的(de)工作(zuo)效率。另一(yi)方面，多媒體信息發(fa)布系(xi)統(tong)的(de)應用也(ye)為(wei)辦(ban)事人(ren)(ren)員(yuan)及來訪者(zhe)更好的(de)了解(jie)交易服(fu)(fu)務(wu)中心的(de)最新咨詢及服(fu)(fu)務(wu)信息。
排隊叫號(hao)系統是一種綜(zong)合運用計算(suan)機(ji)、網(wang)絡(luo)、多媒(mei)體、通訊(xun)控制的(de)高新技術產品(pin)，以(yi)取代(dai)各類(lei)服(fu)(fu)務(wu)性窗口傳統的(de)由(you)顧客(ke)站立排隊的(de)方式，改由(you)計算(suan)機(ji)系統代(dai)替客(ke)戶進行(xing)排隊的(de)產品(pin)。適用于(yu)各類(lei)窗口服(fu)(fu)務(wu)行(xing)業(ye)(ye)。在國外已經(jing)廣泛(fan)應用于(yu)金融、醫院、電(dian)信以(yi)及各級政府(fu)對外服(fu)(fu)務(wu)窗口等行(xing)業(ye)(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上(shang)面(mian)有號碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的業(ye)務(wu)類(lei)型等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在(zai)休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵(jian)叫：工作人員辦完(wan)一(yi)筆業(ye)務(wu)后(hou)按下叫號器上的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯(xian)示屏(ping)音箱的信息到指定(ding)位置享受(shou)一(yi)對(dui)一(yi)的服務(wu)。
