在政務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)心(xin)建設一個基于計算機網絡的南翼(yi)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)及信息(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)號(hao)顯示(shi)終端覆蓋大廳業(ye)務(wu)窗(chuang)口、客戶等候(hou)區等處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)(fa)布功能，可實(shi)時顯示(shi)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)(dui)列數據，也(ye)可以通過信息(xi)發(fa)(fa)布系(xi)統(tong)定點定時發(fa)(fa)布交(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)行(xing)情走勢(shi)、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視(shi)頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通知(zhi)插播等信息(xi)。
排(pai)(pai)隊叫(jiao)號系統的(de)建(jian)設(she)，能夠減(jian)少人工服務(wu)成本，建(jian)立有序(xu)的(de)業(ye)務(wu)辦(ban)理秩序(xu)和(he)減(jian)少排(pai)(pai)隊糾紛(fen)，從而進一(yi)步提高員(yuan)(yuan)工的(de)工作效(xiao)率。另一(yi)方面，多媒體信(xin)(xin)息(xi)發布(bu)系統的(de)應(ying)用也為(wei)辦(ban)事(shi)人員(yuan)(yuan)及來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)中(zhong)心的(de)最新咨詢及服務(wu)信(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)(tong)是(shi)一種綜合(he)運用計算(suan)機、網絡、多媒體、通訊控(kong)制(zhi)的(de)高新技術(shu)產品，以取代各類(lei)服(fu)務性窗口傳統(tong)(tong)的(de)由顧(gu)客(ke)(ke)站立排隊的(de)方式(shi)，改由計算(suan)機系(xi)統(tong)(tong)代替(ti)客(ke)(ke)戶進行(xing)排隊的(de)產品。適用于各類(lei)窗口服(fu)務行(xing)業。在國外已經(jing)廣(guang)泛應用于金融、醫院、電信以及各級政府(fu)對外服(fu)務窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上面有(you)號(hao)碼、等候(hou)人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員辦完一筆業務后按下叫號器上的下一位按鈕(niu)；
4、前去辦(ban)理(li)：叫號(hao)時根據(ju)顯(xian)示屏音箱的信息到指定位置享(xiang)受一對一的服(fu)務。
