在政務(wu)大(da)廳(ting)服務(wu)中心(xin)建設一個基于計(ji)算機網絡的南翼排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)(xi)統及(ji)信息發(fa)布系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大(da)廳(ting)業(ye)務(wu)窗口(kou)、客戶等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)(xi)統實(shi)現業(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)及(ji)信息發(fa)布功(gong)能，可實(shi)時顯示排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數(shu)據，也可以(yi)通過信息發(fa)布系(xi)(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易(yi)中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資(zi)訊、歡迎詞、緊(jin)急通知插播等(deng)信息。
排(pai)隊叫號(hao)系統的(de)(de)建設，能夠(gou)減(jian)少人工服(fu)務(wu)(wu)成本，建立有序(xu)的(de)(de)業務(wu)(wu)辦(ban)(ban)理(li)秩序(xu)和(he)減(jian)少排(pai)隊糾紛，從而進一步(bu)提高(gao)員工的(de)(de)工作效率。另(ling)一方面，多媒體信(xin)息(xi)發布系統的(de)(de)應用也為辦(ban)(ban)事(shi)人員及來(lai)訪(fang)者更(geng)好的(de)(de)了解交易服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心的(de)(de)最新(xin)咨詢及服(fu)務(wu)(wu)信(xin)息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統是一種綜合運用(yong)計算(suan)(suan)機(ji)、網(wang)絡、多媒(mei)體、通訊控(kong)制的(de)高(gao)新技術產品，以取代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗口傳統的(de)由顧客站(zhan)立排隊的(de)方式，改由計算(suan)(suan)機(ji)系統代替客戶進行(xing)排隊的(de)產品。適用(yong)于各(ge)類(lei)窗口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國(guo)外(wai)已經廣泛應用(yong)于金融、醫院、電信以及各(ge)級(ji)政府對(dui)外(wai)服(fu)務(wu)窗口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上面(mian)有號碼(ma)、等候人數、時(shi)間、辦理(li)的業務類(lei)型等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在(zai)休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并留意顯示(shi)屏音箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一筆業務后(hou)按下(xia)叫號器(qi)上(shang)的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示(shi)屏音(yin)箱的(de)(de)信息到(dao)指定位置享受(shou)一對一的(de)(de)服務。
