在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中心(xin)建設一(yi)個基(ji)于計算機網絡的(de)南(nan)翼(yi)排(pai)(pai)隊叫(jiao)(jiao)號系(xi)統(tong)及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)窗口(kou)、客戶(hu)等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)排(pai)(pai)隊叫(jiao)(jiao)號及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)功能，可實(shi)時顯示排(pai)(pai)隊叫(jiao)(jiao)號隊列數據，也可以通過信(xin)(xin)息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定點定時發(fa)(fa)布(bu)交易(yi)中心(xin)行情走勢(shi)、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信(xin)(xin)息。
排隊叫號系統的(de)(de)建(jian)設(she)，能夠減少(shao)人(ren)工(gong)服務(wu)(wu)成(cheng)本，建(jian)立(li)有序的(de)(de)業務(wu)(wu)辦理秩(zhi)序和減少(shao)排隊糾紛，從(cong)而進一(yi)步(bu)提(ti)高員工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另(ling)一(yi)方面，多媒(mei)體信息(xi)發布系統的(de)(de)應(ying)用也為辦事人(ren)員及(ji)來訪者更好的(de)(de)了(le)解交易服務(wu)(wu)中心的(de)(de)最新咨詢及(ji)服務(wu)(wu)信息(xi)。
排(pai)(pai)隊(dui)(dui)叫號系統是一(yi)種綜(zong)合運用(yong)計算機(ji)、網絡、多媒體(ti)、通(tong)訊控制的(de)高新技術產品，以取代各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)口傳統的(de)由(you)顧客(ke)站立排(pai)(pai)隊(dui)(dui)的(de)方(fang)式，改由(you)計算機(ji)系統代替客(ke)戶進行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)的(de)產品。適用(yong)于各(ge)類(lei)窗(chuang)口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國(guo)外已經廣泛應用(yong)于金融(rong)、醫院(yuan)、電(dian)信以及各(ge)級政府(fu)對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業(ye)務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等(deng)待(dai)：持(chi)號票在休(xiu)息區休(xiu)息并(bing)留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完(wan)一筆業務后(hou)按(an)下叫號(hao)器上的下一位(wei)按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理：叫(jiao)號(hao)時(shi)根據顯示屏音箱的信息到(dao)指定位置享受一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的服務。
