在政(zheng)務大(da)廳(ting)服務中心建(jian)設一個基于計算機(ji)網絡(luo)的南翼排隊(dui)叫號系統(tong)及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統(tong)，系統(tong)叫號顯(xian)示終端覆(fu)蓋(gai)大(da)廳(ting)業(ye)務窗口、客戶(hu)等候區等處(chu)，系統(tong)實現業(ye)務排隊(dui)叫號及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布功(gong)能，可實時顯(xian)示排隊(dui)叫號隊(dui)列數據(ju)，也可以通(tong)過信(xin)(xin)(xin)息(xi)發(fa)布系統(tong)定點定時發(fa)布交(jiao)易中心行情走(zou)勢(shi)、業(ye)務指引(yin)、宣傳視頻(pin)、宣傳海(hai)報、法律政(zheng)策宣傳、新聞(wen)資訊、歡(huan)迎(ying)詞、緊急通(tong)知(zhi)插播(bo)等信(xin)(xin)(xin)息(xi)。
排(pai)(pai)隊叫號系統的建設，能夠(gou)減少人(ren)工服(fu)務(wu)成本，建立有序的業(ye)務(wu)辦理秩序和減少排(pai)(pai)隊糾紛(fen)，從而進(jin)一(yi)步提高員工的工作(zuo)效率。另一(yi)方面，多媒體信息發布(bu)系統的應用(yong)也(ye)為辦事人(ren)員及(ji)來訪(fang)者更(geng)好的了(le)解交易服(fu)務(wu)中(zhong)心的最新(xin)咨(zi)詢及(ji)服(fu)務(wu)信息。
排(pai)隊叫(jiao)號系統是一種綜合運用(yong)(yong)(yong)計算機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技(ji)術產(chan)品，以(yi)取代各類服(fu)務(wu)性(xing)窗口(kou)(kou)傳統的(de)由顧客站立(li)排(pai)隊的(de)方式，改(gai)由計算機系統代替客戶進行排(pai)隊的(de)產(chan)品。適用(yong)(yong)(yong)于各類窗口(kou)(kou)服(fu)務(wu)行業。在國外已(yi)經廣泛應(ying)用(yong)(yong)(yong)于金(jin)融、醫院、電(dian)信以(yi)及各級(ji)政府對外服(fu)務(wu)窗口(kou)(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧客(ke)取一張號票(piao)，上面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時(shi)間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)(xiu)息等待：持(chi)號(hao)票在(zai)休(xiu)(xiu)息區休(xiu)(xiu)息并留意顯示(shi)屏音箱叫(jiao)號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人(ren)員辦完一筆(bi)業務后按(an)下叫號(hao)器(qi)上的下一位按(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示屏音(yin)箱(xiang)的(de)信息(xi)到指定位置享受(shou)一對一的(de)服務。
