在政務(wu)(wu)大(da)廳服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)建設一(yi)個(ge)基(ji)于計算機網絡的南(nan)翼排隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)系統及信息(xi)發布(bu)系統，系統叫號(hao)(hao)顯示終端覆蓋大(da)廳業務(wu)(wu)窗口、客戶等候區(qu)等處，系統實現業務(wu)(wu)排隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)及信息(xi)發布(bu)功能(neng)，可實時顯示排隊(dui)(dui)叫號(hao)(hao)隊(dui)(dui)列數據，也可以通過信息(xi)發布(bu)系統定(ding)點定(ding)時發布(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等信息(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統的建設(she)，能夠減(jian)少人工(gong)服務成本，建立(li)有(you)序(xu)的業務辦理秩序(xu)和減(jian)少排(pai)隊糾紛，從(cong)而進一步提高員工(gong)的工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系(xi)統的應用也為辦事人員及(ji)來(lai)訪者更好的了解交易服務中(zhong)心的最新咨詢及(ji)服務信息。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)是(shi)一種(zhong)綜(zong)合運用(yong)計算機(ji)、網(wang)絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術(shu)產品，以取代各類(lei)服(fu)(fu)務性窗口傳(chuan)統(tong)的(de)由顧(gu)客站立(li)排隊(dui)的(de)方式，改由計算機(ji)系(xi)統(tong)代替客戶進行排隊(dui)的(de)產品。適(shi)用(yong)于(yu)各類(lei)窗口服(fu)(fu)務行業。在國外(wai)已(yi)經廣泛應用(yong)于(yu)金(jin)融、醫院、電(dian)信以及各級政府(fu)對(dui)外(wai)服(fu)(fu)務窗口等行業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人數(shu)、時間、辦理的(de)業務類(lei)型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在(zai)休(xiu)息區休(xiu)息并留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵(jian)叫：工作人員辦完一(yi)(yi)筆業務后按(an)下(xia)(xia)叫號器上的下(xia)(xia)一(yi)(yi)位按(an)鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏(ping)音箱的(de)信息(xi)到指定位置享受(shou)一對一的(de)服務。
