在政務(wu)(wu)大(da)廳服務(wu)(wu)中心建設(she)一個基于(yu)計算機網(wang)絡的南翼排隊(dui)(dui)叫號(hao)系(xi)(xi)統(tong)及信息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)統(tong)叫號(hao)顯示終(zhong)端覆蓋大(da)廳業(ye)務(wu)(wu)窗口(kou)、客戶(hu)等(deng)候(hou)區等(deng)處，系(xi)(xi)統(tong)實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)(dui)叫號(hao)及信息發(fa)(fa)布(bu)功能(neng)，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)(dui)叫號(hao)隊(dui)(dui)列(lie)數據(ju)，也可(ke)以(yi)通過(guo)信息發(fa)(fa)布(bu)系(xi)(xi)統(tong)定點定時發(fa)(fa)布(bu)交易中心行情走(zou)勢、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海(hai)報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等(deng)信息。
排(pai)隊叫號系(xi)統的(de)建設，能夠減少(shao)人工服務(wu)成本，建立(li)有序的(de)業務(wu)辦理秩序和減少(shao)排(pai)隊糾(jiu)紛(fen)，從而進(jin)一步提高員(yuan)工的(de)工作效率。另一方(fang)面，多(duo)媒體信息發布系(xi)統的(de)應用(yong)也為辦事人員(yuan)及(ji)來訪(fang)者更(geng)好的(de)了(le)解交易服務(wu)中心的(de)最新咨(zi)詢(xun)及(ji)服務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊叫號系統(tong)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊(xun)控(kong)制的高(gao)新技(ji)術(shu)產(chan)品，以取(qu)代各類服(fu)務性(xing)窗口(kou)傳統(tong)的由顧客站立排(pai)(pai)隊的方(fang)式，改由計算機系統(tong)代替(ti)客戶進行排(pai)(pai)隊的產(chan)品。適用于各類窗口(kou)服(fu)務行業。在國外(wai)已(yi)經廣泛應用于金融、醫院、電信(xin)以及各級政府對外(wai)服(fu)務窗口(kou)等行業。
1、取票(piao)：顧客(ke)取一(yi)張號(hao)票(piao)，上面有號(hao)碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業(ye)務(wu)類型等；
2、休息等待(dai)：持號票在休息區休息并留(liu)意顯(xian)示屏(ping)音箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫：工作人員辦完一(yi)(yi)筆業務后按下(xia)叫號(hao)器上的(de)下(xia)一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去辦理(li)：叫號時(shi)根據顯示屏音箱(xiang)的信息到指(zhi)定位置享受一對一的服(fu)務(wu)。
