在政(zheng)務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建設一個基于計算機網絡(luo)的南翼排隊叫號系(xi)統及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號顯示(shi)(shi)終端覆(fu)蓋大廳業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶(hu)等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統實(shi)現業(ye)務(wu)(wu)排隊叫號及信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)功能，可實(shi)時顯示(shi)(shi)排隊叫號隊列數據(ju)，也可以通過信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)系(xi)統定點定時發(fa)布(bu)交易中心(xin)行情走勢、業(ye)務(wu)(wu)指(zhi)引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律(lv)政(zheng)策(ce)宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊急通知插播等(deng)信(xin)(xin)息。
排(pai)隊叫號系統(tong)(tong)的(de)建(jian)設(she)，能夠(gou)減(jian)少人(ren)(ren)工服務(wu)成(cheng)本(ben)，建(jian)立有序的(de)業務(wu)辦理(li)秩(zhi)序和減(jian)少排(pai)隊糾紛(fen)，從(cong)而進一步(bu)提高員工的(de)工作(zuo)效率(lv)。另(ling)一方(fang)面，多媒(mei)體(ti)信(xin)息發布系統(tong)(tong)的(de)應用也(ye)為辦事人(ren)(ren)員及(ji)來訪者更好(hao)的(de)了解交易服務(wu)中心的(de)最新(xin)咨(zi)詢及(ji)服務(wu)信(xin)息。
排隊(dui)(dui)叫號系統(tong)是一種綜合(he)運用(yong)計算機、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的(de)(de)(de)高(gao)新技術產(chan)品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服務(wu)(wu)(wu)性(xing)窗(chuang)(chuang)口傳統(tong)的(de)(de)(de)由顧客站(zhan)立排隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)方(fang)式，改由計算機系統(tong)代(dai)替客戶進行排隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)產(chan)品。適用(yong)于(yu)(yu)各(ge)類窗(chuang)(chuang)口服務(wu)(wu)(wu)行業(ye)。在國外已經廣泛應用(yong)于(yu)(yu)金融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政(zheng)府對外服務(wu)(wu)(wu)窗(chuang)(chuang)口等行業(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務(wu)類型等；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)(an)(an)鍵(jian)叫：工(gong)作人員辦(ban)完(wan)一筆業(ye)務后按(an)(an)(an)下叫號器上的下一位按(an)(an)(an)鈕；
4、前去辦(ban)理(li)：叫號時(shi)根(gen)據顯(xian)示屏音箱的信(xin)息到指(zhi)定位置享(xiang)受一對一的服(fu)務。
