在政務(wu)大(da)廳服務(wu)中(zhong)心(xin)建設(she)一個基于計算機網絡(luo)的南(nan)翼排隊叫(jiao)(jiao)號系(xi)(xi)(xi)統及信息(xi)發布(bu)系(xi)(xi)(xi)統，系(xi)(xi)(xi)統叫(jiao)(jiao)號顯示終端覆(fu)蓋(gai)大(da)廳業務(wu)窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)(xi)(xi)統實現業務(wu)排隊叫(jiao)(jiao)號及信息(xi)發布(bu)功能(neng)，可實時顯示排隊叫(jiao)(jiao)號隊列數(shu)據(ju)，也可以通過信息(xi)發布(bu)系(xi)(xi)(xi)統定(ding)點定(ding)時發布(bu)交易中(zhong)心(xin)行情(qing)走勢、業務(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊(xun)、歡(huan)迎詞、緊(jin)急通知插(cha)播等(deng)信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統的(de)建(jian)設，能(neng)夠減少人工(gong)(gong)服務成本，建(jian)立有序(xu)的(de)業務辦(ban)理(li)秩序(xu)和減少排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步提高員工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作效率。另一方面，多媒(mei)體信(xin)息發布系統的(de)應用也為辦(ban)事人員及來訪者更好的(de)了解交易服務中心的(de)最新咨詢及服務信(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)是(shi)一種綜合運(yun)用計(ji)算機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技術產品，以取代各(ge)類(lei)服務性窗(chuang)(chuang)口(kou)傳統(tong)的(de)由(you)顧客站立排隊(dui)的(de)方式，改由(you)計(ji)算機(ji)系(xi)統(tong)代替客戶(hu)進行(xing)排隊(dui)的(de)產品。適(shi)用于(yu)各(ge)類(lei)窗(chuang)(chuang)口(kou)服務行(xing)業(ye)(ye)。在(zai)國外已經廣泛應用于(yu)金融(rong)、醫院、電信(xin)以及各(ge)級政(zheng)府對外服務窗(chuang)(chuang)口(kou)等行(xing)業(ye)(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一(yi)張號(hao)票(piao)，上面有(you)號(hao)碼、等候人數、時間、辦(ban)理的業務類型(xing)等；
2、休(xiu)息(xi)等(deng)待：持號(hao)票(piao)在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按鍵(jian)叫：工作人員辦完一筆業務后按下(xia)叫號器(qi)上的下(xia)一位按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據顯示屏音箱的(de)信息(xi)到(dao)指定位置享受(shou)一對一的(de)服務。
