在政務(wu)(wu)大廳服務(wu)(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于計算機網絡的南(nan)翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)，系(xi)(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳業務(wu)(wu)窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)(xi)統(tong)實現業務(wu)(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)及信(xin)息(xi)發(fa)布功能，可實時(shi)顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列數據(ju)，也可以通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布系(xi)(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布交易(yi)中心(xin)行(xing)情走勢、業務(wu)(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海(hai)報(bao)、法(fa)律(lv)政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通(tong)知插播等(deng)信(xin)息(xi)。
排(pai)隊叫號系統(tong)的(de)建(jian)(jian)設，能夠減少(shao)人工服(fu)(fu)務成本(ben)，建(jian)(jian)立有序的(de)業務辦(ban)理(li)秩序和(he)減少(shao)排(pai)隊糾紛，從而進一(yi)步提高員(yuan)工的(de)工作效率。另(ling)一(yi)方面，多(duo)媒體信(xin)息發(fa)布系統(tong)的(de)應用也為(wei)辦(ban)事人員(yuan)及來訪者更(geng)好的(de)了解交易服(fu)(fu)務中心的(de)最新咨詢及服(fu)(fu)務信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)是一種綜(zong)合運用計(ji)(ji)算機(ji)、網絡(luo)、多媒體、通訊控制的高新(xin)技(ji)術(shu)產品，以取代各(ge)(ge)類服務性(xing)窗口(kou)(kou)傳(chuan)統(tong)的由顧客站立排(pai)隊(dui)的方式，改由計(ji)(ji)算機(ji)系(xi)統(tong)代替(ti)客戶進行排(pai)隊(dui)的產品。適(shi)用于各(ge)(ge)類窗口(kou)(kou)服務行業。在國外已經廣泛(fan)應用于金(jin)融、醫院、電信以及(ji)各(ge)(ge)級政府對外服務窗口(kou)(kou)等行業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上面有(you)號碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的(de)業務類型等；
2、休(xiu)息(xi)等(deng)待：持(chi)號票在(zai)休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留(liu)意(yi)顯示屏音箱(xiang)叫號；
3、按(an)(an)鍵叫：工(gong)作人員辦完一筆業務后按(an)(an)下叫號器上的下一位(wei)按(an)(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據顯示屏(ping)音箱的信息到指定位置享受一對一的服務(wu)。
