在政務(wu)(wu)(wu)大(da)廳服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)建設一個(ge)基于計(ji)算機網絡的南翼排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯(xian)示終(zhong)端覆蓋大(da)廳業務(wu)(wu)(wu)窗口、客戶(hu)等(deng)候區(qu)等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實(shi)現業務(wu)(wu)(wu)排隊(dui)叫號及信(xin)息(xi)發布功能(neng)，可(ke)實(shi)時顯(xian)示排隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)發布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發布交易中(zhong)心(xin)行情走勢、業務(wu)(wu)(wu)指引、宣(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急(ji)通知插(cha)播等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊叫號系統(tong)的建設(she)，能(neng)夠減(jian)少(shao)人工服務成本，建立有序的業務辦理(li)秩序和減(jian)少(shao)排隊糾(jiu)紛(fen)，從而進一步提高(gao)員工的工作效率。另一方面，多媒體信息發布系統(tong)的應(ying)用(yong)也為辦事(shi)人員及來(lai)訪者更好的了解交易服務中(zhong)心的最新咨詢(xun)及服務信息。
排(pai)隊叫號(hao)系(xi)統(tong)是(shi)一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制(zhi)的高新技術產品，以取(qu)代各(ge)類(lei)服務(wu)性窗口傳統(tong)的由(you)顧客站立排(pai)隊的方(fang)式，改由(you)計算機系(xi)統(tong)代替客戶進行(xing)(xing)排(pai)隊的產品。適用于(yu)各(ge)類(lei)窗口服務(wu)行(xing)(xing)業。在(zai)國外(wai)已經廣泛應用于(yu)金融、醫(yi)院、電信以及各(ge)級政(zheng)府(fu)對外(wai)服務(wu)窗口等行(xing)(xing)業。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張號票(piao)，上(shang)面有(you)號碼、等候人數、時間(jian)、辦理(li)的業(ye)務(wu)類型(xing)等；
2、休(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)息(xi)并(bing)留意顯示屏音(yin)箱(xiang)叫號；
3、按鍵叫(jiao)(jiao)：工作人(ren)員辦(ban)完一筆業務后按下(xia)叫(jiao)(jiao)號(hao)器上的下(xia)一位按鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音(yin)箱的信息到(dao)指定位置享受一對一的服務(wu)。
