在政務大(da)廳服務中心建設一(yi)個基于計算機網絡的南翼(yi)排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統及信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號顯示終(zhong)端覆蓋大(da)廳業(ye)務窗口(kou)、客(ke)戶等候(hou)區等處(chu)，系(xi)統實現業(ye)務排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號及信(xin)息(xi)發布(bu)功能，可實時顯示排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數據(ju)，也可以(yi)通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統定點定時發布(bu)交易中心行情走勢、業(ye)務指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急(ji)通(tong)知插播(bo)等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號(hao)系統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服務(wu)成(cheng)本，建立有(you)序(xu)的(de)業務(wu)辦(ban)(ban)理秩(zhi)序(xu)和減少排隊(dui)糾(jiu)紛(fen)，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息發布系統的(de)應用也為辦(ban)(ban)事人員(yuan)及(ji)來訪者(zhe)更好的(de)了解(jie)交(jiao)易服務(wu)中(zhong)心的(de)最新咨(zi)詢及(ji)服務(wu)信息。
排(pai)隊叫號系(xi)統(tong)是一種(zhong)綜(zong)合運用(yong)計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體(ti)、通訊控(kong)制的高新(xin)技術產(chan)品(pin)，以取(qu)代各(ge)類服務性(xing)窗口傳統(tong)的由顧客站(zhan)立排(pai)隊的方(fang)式，改由計算(suan)機(ji)系(xi)統(tong)代替(ti)客戶進行排(pai)隊的產(chan)品(pin)。適用(yong)于各(ge)類窗口服務行業(ye)。在國外已(yi)經廣泛(fan)應用(yong)于金(jin)融、醫院、電(dian)信以及各(ge)級政府(fu)對外服務窗口等行業(ye)。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等候人數、時間(jian)、辦理的業務類型等；
2、休息等待：持(chi)號票在休息區休息并留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫：工作(zuo)人員辦完(wan)一(yi)(yi)筆(bi)業務后按下(xia)(xia)叫號器(qi)上的(de)下(xia)(xia)一(yi)(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯(xian)示(shi)屏音箱(xiang)的(de)信(xin)息到指(zhi)定(ding)位(wei)置享受一對(dui)一的(de)服務。
