在政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中心建設一個(ge)基于(yu)計算機網(wang)絡(luo)的南翼排隊叫號系(xi)統(tong)及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯(xian)示(shi)終端覆蓋大廳業務(wu)窗口、客戶等(deng)候區等(deng)處(chu)，系(xi)統(tong)實現(xian)業務(wu)排隊叫號及信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)(fa)布(bu)功能，可(ke)實時(shi)顯(xian)示(shi)排隊叫號隊列數(shu)據，也可(ke)以通(tong)過信(xin)息(xi)(xi)發(fa)(fa)(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定點定時(shi)發(fa)(fa)(fa)布(bu)交易(yi)中心行情走勢、業務(wu)指引、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)視(shi)頻、宣(xuan)(xuan)傳(chuan)海報(bao)、法律政(zheng)策宣(xuan)(xuan)傳(chuan)、新聞資(zi)訊、歡迎(ying)詞、緊急(ji)通(tong)知插(cha)播等(deng)信(xin)息(xi)(xi)。
排隊叫號系(xi)統的建設，能夠減少(shao)人工(gong)服務(wu)成本，建立有(you)序的業務(wu)辦理(li)秩序和減少(shao)排隊糾紛，從(cong)而(er)進一步提(ti)高員工(gong)的工(gong)作(zuo)效率。另(ling)一方(fang)面，多媒體信息發(fa)布(bu)系(xi)統的應用也為辦事(shi)人員及(ji)(ji)來訪者更好的了解(jie)交易服務(wu)中心的最新咨詢(xun)及(ji)(ji)服務(wu)信息。
排(pai)隊叫號系統(tong)是一種綜合運用計(ji)算(suan)機、網絡、多媒體(ti)、通訊(xun)控(kong)制(zhi)的高新(xin)技(ji)術產(chan)品，以取代各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的由顧(gu)客站(zhan)立排(pai)隊的方式(shi)，改由計(ji)算(suan)機系統(tong)代替客戶(hu)進行排(pai)隊的產(chan)品。適用于(yu)各(ge)(ge)類(lei)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行業(ye)。在國外(wai)已經廣泛應用于(yu)金(jin)融、醫院、電信以及各(ge)(ge)級政(zheng)府對外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業(ye)。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一(yi)張號(hao)票(piao)，上面有(you)號(hao)碼(ma)、等候人數、時(shi)間、辦理(li)的業務類型等；
2、休息等待：持號(hao)票在休息區(qu)休息并留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員(yuan)辦完一筆業務后按下叫號器上的(de)下一位按鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號(hao)時根據(ju)顯示屏(ping)音(yin)箱的信(xin)息到指定位置(zhi)享受一對一的服務。
