在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中(zhong)心建設(she)一個基(ji)于(yu)計算(suan)機(ji)網絡的南翼排(pai)隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)統(tong)及信息發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終端覆(fu)蓋大廳(ting)業(ye)務(wu)窗(chuang)口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及信息發(fa)布功能，可實時(shi)顯(xian)示排(pai)隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊列數據，也(ye)可以通過(guo)信息發(fa)布系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布交易中(zhong)心行情走(zou)勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律政策宣傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊(jin)急通知(zhi)插播(bo)等信息。
排隊叫號(hao)系統的建設，能夠減(jian)少人工(gong)(gong)服務(wu)成本，建立有序的業務(wu)辦(ban)理秩(zhi)序和減(jian)少排隊糾紛(fen)，從而(er)進(jin)一步提高員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作效率。另(ling)一方面，多媒體信(xin)息(xi)發布系統的應用也為(wei)辦(ban)事人員及來訪者更(geng)好的了解交易服務(wu)中心的最新咨詢(xun)及服務(wu)信(xin)息(xi)。
排(pai)(pai)隊叫號(hao)系統(tong)是一(yi)種綜合(he)運用計算機、網絡、多媒體、通(tong)訊控制的高新技(ji)術產(chan)品(pin)，以取代各類服(fu)務(wu)(wu)性窗(chuang)口傳(chuan)統(tong)的由顧客站立排(pai)(pai)隊的方式，改(gai)由計算機系統(tong)代替(ti)客戶進行(xing)(xing)排(pai)(pai)隊的產(chan)品(pin)。適用于(yu)各類窗(chuang)口服(fu)務(wu)(wu)行(xing)(xing)業(ye)。在國外(wai)已經廣(guang)泛應用于(yu)金融(rong)、醫院、電信以及各級政府對外(wai)服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口等(deng)行(xing)(xing)業(ye)。
1、取票(piao)：顧客(ke)取一張號(hao)票(piao)，上面有號(hao)碼、等候人數(shu)、時間(jian)、辦理的業(ye)務類型等；
2、休息(xi)(xi)等待：持號票在(zai)休息(xi)(xi)區休息(xi)(xi)并(bing)留意顯示屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一(yi)筆業務后按(an)下(xia)叫號器上的(de)下(xia)一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦(ban)理：叫號時根據顯示(shi)屏音(yin)箱的信(xin)息到指定位置享受一對一的服(fu)務。
