在政(zheng)務(wu)大廳服務(wu)中心建設一個(ge)基于(yu)計算(suan)機網絡的(de)南翼排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)系統及信息(xi)發(fa)布(bu)系統，系統叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)顯示終(zhong)端覆(fu)蓋大廳業(ye)務(wu)窗(chuang)口、客(ke)戶等候區等處，系統實現業(ye)務(wu)排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)布(bu)功能，可(ke)實時顯示排隊叫(jiao)(jiao)(jiao)號(hao)隊列數據，也(ye)可(ke)以通過信息(xi)發(fa)布(bu)系統定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交易中心行情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)策(ce)宣傳(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞、緊急通知插(cha)播等信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系(xi)統(tong)的(de)建(jian)設，能夠減(jian)少(shao)人工(gong)服務成(cheng)本，建(jian)立有(you)序的(de)業務辦理秩序和減(jian)少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而(er)進一(yi)步(bu)提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒體信息發布系(xi)統(tong)的(de)應(ying)用(yong)也(ye)為辦事人員(yuan)及來訪者更好(hao)的(de)了解(jie)交易(yi)服務中心的(de)最新咨詢及服務信息。
排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號系統(tong)是一種(zhong)綜合運用計(ji)算(suan)機、網絡、多媒體(ti)、通(tong)訊控制的高新技術產(chan)品，以(yi)取(qu)代各(ge)類服(fu)(fu)務性窗口(kou)傳(chuan)統(tong)的由顧客(ke)站(zhan)立排(pai)隊(dui)(dui)的方式，改由計(ji)算(suan)機系統(tong)代替客(ke)戶進行(xing)排(pai)隊(dui)(dui)的產(chan)品。適(shi)用于(yu)各(ge)類窗口(kou)服(fu)(fu)務行(xing)業(ye)。在國外已經(jing)廣泛(fan)應(ying)用于(yu)金融、醫(yi)院、電信以(yi)及各(ge)級政府(fu)對外服(fu)(fu)務窗口(kou)等行(xing)業(ye)。
1、取(qu)票：顧(gu)客取(qu)一張號(hao)票，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業(ye)務(wu)類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待：持(chi)號票在休(xiu)息(xi)區休(xiu)息(xi)并留意顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)鍵叫：工作人(ren)員辦完一筆業務后按(an)下叫號器(qi)上的下一位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫(jiao)號(hao)時(shi)根據顯示屏音箱的信息到指(zhi)定位置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的服務。
