在(zai)政(zheng)務(wu)(wu)大(da)(da)廳(ting)服務(wu)(wu)中(zhong)心(xin)建設一個(ge)基于計(ji)算(suan)機網絡的南翼(yi)排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)及(ji)信息發布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示終端覆蓋大(da)(da)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)叫號及(ji)信息發布功能，可實時顯示排隊(dui)叫號隊(dui)列數據，也(ye)可以通過信息發布系(xi)統(tong)定點定時發布交易中(zhong)心(xin)行情走勢(shi)、業(ye)務(wu)(wu)指引、宣傳視頻、宣傳海報、法律政(zheng)策(ce)宣傳、新(xin)聞(wen)資訊、歡迎詞、緊急通知插播等信息。
排(pai)隊叫號系統的(de)建設，能夠減少(shao)人工(gong)服務(wu)成本(ben)，建立有序(xu)的(de)業(ye)務(wu)辦理秩序(xu)和減少(shao)排(pai)隊糾紛，從而進(jin)一(yi)步提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率(lv)。另(ling)一(yi)方面，多媒體信(xin)息(xi)發(fa)布系統的(de)應用也為辦事人員(yuan)及(ji)來訪者更好的(de)了解交易服務(wu)中心的(de)最新(xin)咨詢(xun)及(ji)服務(wu)信(xin)息(xi)。
排隊叫號系(xi)統(tong)是一(yi)種綜合運用計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新(xin)技術產(chan)品，以(yi)取代(dai)各類(lei)服務性窗口(kou)傳統(tong)的(de)由顧客站立排隊的(de)方式，改(gai)由計算(suan)機(ji)系(xi)統(tong)代(dai)替客戶進行(xing)排隊的(de)產(chan)品。適用于各類(lei)窗口(kou)服務行(xing)業。在(zai)國外(wai)已(yi)經廣泛應(ying)用于金融(rong)、醫院(yuan)、電信以(yi)及(ji)各級政(zheng)府對外(wai)服務窗口(kou)等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面有(you)號碼(ma)、等(deng)候(hou)人(ren)數(shu)、時(shi)間、辦(ban)理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休息等待：持號票在休息區休息并留意(yi)顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員辦(ban)完一筆(bi)業務后按下叫(jiao)號器上的下一位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音箱的(de)信息到指定位置享受一對一的(de)服務。
