在(zai)政(zheng)務大廳(ting)服務中(zhong)心建設一個基于(yu)計算機網絡的(de)南翼排隊(dui)(dui)叫號系(xi)統及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫號顯示終端(duan)覆蓋大廳(ting)業(ye)務窗口(kou)、客戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統實(shi)(shi)現業(ye)務排隊(dui)(dui)叫號及信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)功能，可實(shi)(shi)時顯示排隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列數據(ju)，也可以通(tong)過信(xin)息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統定(ding)點(dian)定(ding)時發(fa)布(bu)交易中(zhong)心行(xing)情走勢、業(ye)務指引、宣傳(chuan)視(shi)頻(pin)、宣傳(chuan)海報、法律政(zheng)策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通(tong)知插(cha)播(bo)等(deng)信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)的(de)(de)建設，能夠減少人(ren)(ren)工(gong)服(fu)(fu)務(wu)成本，建立有序的(de)(de)業務(wu)辦理(li)秩序和減少排隊(dui)糾紛，從而進一步提高員(yuan)工(gong)的(de)(de)工(gong)作效率。另一方面，多媒體信(xin)息發(fa)布系統(tong)的(de)(de)應用也為辦事人(ren)(ren)員(yuan)及來訪(fang)者(zhe)更好(hao)的(de)(de)了解(jie)交易服(fu)(fu)務(wu)中心的(de)(de)最新咨詢及服(fu)(fu)務(wu)信(xin)息。
排隊(dui)叫號系統是一(yi)種(zhong)綜合運用計(ji)算機、網絡、多媒體、通訊控制的(de)高新技術產(chan)品，以取代各類(lei)服務性窗口傳統的(de)由顧(gu)客(ke)站立(li)排隊(dui)的(de)方式，改由計(ji)算機系統代替客(ke)戶進(jin)行排隊(dui)的(de)產(chan)品。適用于各類(lei)窗口服務行業(ye)。在國外已經廣(guang)泛應(ying)用于金融(rong)、醫院(yuan)、電信以及(ji)各級政府(fu)對外服務窗口等行業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上(shang)面有(you)號碼(ma)、等候人數、時(shi)間、辦理(li)的業務類型等；
2、休(xiu)息等待：持號票在(zai)休(xiu)息區休(xiu)息并(bing)留意顯示屏音箱叫(jiao)號；
3、按(an)鍵叫：工(gong)作人員辦(ban)完一(yi)筆業(ye)務后按(an)下叫號(hao)器(qi)上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示屏音(yin)箱的(de)信息到指定位置享受一對(dui)一的(de)服務。
