在政務大廳服務中心(xin)建設一個基于計算機網絡的南翼排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統及信息(xi)發(fa)布系統，系統叫(jiao)號(hao)顯示(shi)終(zhong)端覆蓋大廳業務窗口、客戶等候(hou)區等處，系統實現業務排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)布功能，可(ke)實時顯示(shi)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列(lie)數據，也可(ke)以通過信息(xi)發(fa)布系統定點(dian)定時發(fa)布交易中心(xin)行(xing)情走勢、業務指引、宣(xuan)傳視頻(pin)、宣(xuan)傳海報、法(fa)律政策宣(xuan)傳、新聞資訊(xun)、歡迎詞、緊(jin)急通知(zhi)插播(bo)等信息(xi)。
排隊叫(jiao)號系統的建設，能(neng)夠減少人工服務(wu)成(cheng)本，建立有序(xu)(xu)的業務(wu)辦理秩(zhi)序(xu)(xu)和(he)減少排隊糾紛，從而進一步提高員工的工作效(xiao)率。另一方面，多(duo)媒體信息發布系統的應用也為辦事人員及來訪者更好的了解(jie)交(jiao)易服務(wu)中(zhong)心的最新咨詢及服務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊(dui)叫號系統是一(yi)種綜合運用(yong)計算機(ji)、網絡、多媒(mei)體(ti)、通訊控制的(de)高新技術產品，以取代(dai)各類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)傳統的(de)由(you)顧客(ke)站立排(pai)(pai)隊(dui)的(de)方式(shi)，改由(you)計算機(ji)系統代(dai)替客(ke)戶進行排(pai)(pai)隊(dui)的(de)產品。適用(yong)于(yu)各類窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行業。在國外(wai)已(yi)經廣泛應(ying)用(yong)于(yu)金(jin)融、醫院、電信(xin)以及各級政府對外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取票(piao)(piao)：顧客取一張號(hao)票(piao)(piao)，上面有號(hao)碼、等(deng)候人(ren)數、時(shi)間、辦(ban)理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息等待(dai)：持(chi)號(hao)票在休(xiu)息區休(xiu)息并(bing)留(liu)意(yi)顯示屏音箱(xiang)叫號(hao)；
3、按(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后按(an)下(xia)(xia)叫號器上的下(xia)(xia)一位按(an)鈕；
4、前(qian)去辦(ban)理：叫號時根據(ju)顯示屏音(yin)箱(xiang)的(de)信(xin)息到指定位置享受一對一的(de)服(fu)務(wu)。
