在政務(wu)大廳服務(wu)中(zhong)(zhong)心建(jian)設(she)一個基(ji)于計算(suan)機(ji)網絡的(de)南翼排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)(xi)統及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示終端覆蓋大廳業(ye)(ye)務(wu)窗口、客戶等候(hou)區等處，系(xi)(xi)統實現業(ye)(ye)務(wu)排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)及信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)功(gong)能，可(ke)實時顯示排隊(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)隊(dui)列數(shu)據(ju)，也可(ke)以通過信(xin)息(xi)發(fa)(fa)布(bu)(bu)系(xi)(xi)統定點定時發(fa)(fa)布(bu)(bu)交易(yi)中(zhong)(zhong)心行(xing)情走(zou)勢、業(ye)(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣傳(chuan)、新聞資訊、歡迎詞、緊(jin)急通知插播(bo)等信(xin)息(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服務(wu)成本，建立有序的(de)業務(wu)辦理秩序和減少排隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一(yi)步提高員工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一(yi)方面，多媒體(ti)信息(xi)發布系(xi)統的(de)應用(yong)也為辦事人員及(ji)來(lai)訪者(zhe)更好(hao)的(de)了解(jie)交(jiao)易服務(wu)中心的(de)最新(xin)咨詢及(ji)服務(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫號系統(tong)是一種綜合運用(yong)(yong)計算機、網(wang)絡、多媒體、通訊(xun)控制的高(gao)新技術產品，以(yi)取(qu)代(dai)各類(lei)服(fu)務性窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站(zhan)立排隊(dui)的方(fang)式，改由(you)計算機系統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行排隊(dui)的產品。適用(yong)(yong)于各類(lei)窗(chuang)口(kou)服(fu)務行業。在國外已經廣泛應用(yong)(yong)于金融(rong)、醫院(yuan)、電信以(yi)及各級政(zheng)府(fu)對外服(fu)務窗(chuang)口(kou)等行業。
1、取票：顧客取一張(zhang)號票，上面有號碼(ma)、等(deng)候人數、時間、辦理的(de)業務類(lei)型等(deng)；
2、休息等待：持號票在休息區休息并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人員(yuan)辦完一(yi)筆(bi)業務后按下(xia)叫(jiao)號器上(shang)的下(xia)一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據顯示(shi)屏音箱的(de)(de)信息到指(zhi)定(ding)位置享受一對一的(de)(de)服務。
