在政務(wu)大廳(ting)(ting)服(fu)務(wu)中心(xin)(xin)建設一個基(ji)于計算(suan)機網絡的南(nan)翼排(pai)隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統(tong)(tong)及(ji)(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)叫(jiao)號顯(xian)示終端覆蓋大廳(ting)(ting)業(ye)(ye)務(wu)窗(chuang)口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)統(tong)(tong)實(shi)現業(ye)(ye)務(wu)排(pai)隊(dui)叫(jiao)號及(ji)(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)功能(neng)，可實(shi)時(shi)顯(xian)示排(pai)隊(dui)叫(jiao)號隊(dui)列數(shu)據(ju)，也可以通過信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時(shi)發(fa)布(bu)交(jiao)易(yi)中心(xin)(xin)行情走勢、業(ye)(ye)務(wu)指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報、法律政策宣傳、新(xin)聞資訊、歡(huan)迎詞、緊急通知插播(bo)等(deng)信息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)的(de)建設，能夠減少人(ren)工服(fu)(fu)務成本，建立有序(xu)的(de)業務辦(ban)理(li)秩(zhi)序(xu)和減少排隊(dui)糾紛，從而進一(yi)步提高員工的(de)工作效率(lv)。另一(yi)方面，多(duo)媒體信息(xi)發布系(xi)統(tong)的(de)應(ying)用也為辦(ban)事人(ren)員及(ji)來訪(fang)者(zhe)更(geng)好(hao)的(de)了解交(jiao)易服(fu)(fu)務中心的(de)最新咨詢及(ji)服(fu)(fu)務信息(xi)。
排(pai)(pai)隊叫號(hao)系(xi)統是一種(zhong)綜(zong)合運用(yong)(yong)計(ji)(ji)算機(ji)、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的高新技術產品(pin)，以(yi)取代各(ge)類(lei)服(fu)務性(xing)窗口傳統的由(you)顧客站立排(pai)(pai)隊的方式，改由(you)計(ji)(ji)算機(ji)系(xi)統代替客戶進行(xing)(xing)排(pai)(pai)隊的產品(pin)。適用(yong)(yong)于各(ge)類(lei)窗口服(fu)務行(xing)(xing)業(ye)。在國外已經廣泛(fan)應(ying)用(yong)(yong)于金融、醫(yi)院、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政(zheng)府對外服(fu)務窗口等行(xing)(xing)業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張號票(piao)，上面有號碼、等(deng)候人數、時(shi)間、辦(ban)理的業務類(lei)型等(deng)；
2、休(xiu)息等待：持(chi)號票在休(xiu)息區(qu)休(xiu)息并留意顯(xian)示屏音箱叫號；
3、按(an)(an)(an)鍵叫：工作人員辦完一筆業務后按(an)(an)(an)下(xia)叫號器上的(de)下(xia)一位(wei)按(an)(an)(an)鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根(gen)據顯(xian)示屏音箱的(de)信息到指(zhi)定(ding)位(wei)置享受(shou)一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)服務。
