在政務(wu)大廳(ting)服務(wu)中心(xin)建(jian)設一個基于(yu)計算機網絡的南翼排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系(xi)(xi)統及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系(xi)(xi)統，系(xi)(xi)統叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯示(shi)終(zhong)端覆(fu)蓋大廳(ting)業務(wu)窗口、客(ke)戶等(deng)候區等(deng)處，系(xi)(xi)統實現業務(wu)排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及(ji)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)功(gong)能(neng)，可(ke)實時顯示(shi)排隊(dui)(dui)(dui)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊(dui)(dui)(dui)列(lie)數據，也可(ke)以通(tong)過(guo)信(xin)(xin)息發(fa)布(bu)(bu)系(xi)(xi)統定點定時發(fa)布(bu)(bu)交易中心(xin)行情走(zou)勢、業務(wu)指引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海報、法律政策宣(xuan)傳、新聞資(zi)訊、歡迎詞(ci)、緊急(ji)通(tong)知(zhi)插播等(deng)信(xin)(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統的建設，能夠減少(shao)人工服(fu)務(wu)(wu)(wu)成本，建立有序的業務(wu)(wu)(wu)辦理秩序和減少(shao)排隊(dui)糾紛，從而進一步(bu)提高員(yuan)工的工作(zuo)效率。另(ling)一方面，多媒體信息(xi)發布(bu)系統的應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更好(hao)的了解(jie)交易服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心的最新咨(zi)詢及服(fu)務(wu)(wu)(wu)信息(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統(tong)是一種(zhong)綜合(he)運(yun)用(yong)計算(suan)(suan)機、網絡、多(duo)媒體、通訊控制的高新(xin)技術產(chan)品，以(yi)取代(dai)各類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)傳統(tong)的由(you)顧客(ke)站(zhan)立排隊(dui)的方式，改由(you)計算(suan)(suan)機系(xi)統(tong)代(dai)替客(ke)戶進行(xing)(xing)排隊(dui)的產(chan)品。適用(yong)于各類窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業。在(zai)國外已經廣泛應(ying)用(yong)于金(jin)融、醫院、電信以(yi)及各級政府對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行(xing)(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張(zhang)號票，上面有號碼、等候人數、時間(jian)、辦(ban)理的業(ye)務(wu)類型等；
2、休(xiu)息(xi)(xi)(xi)等待：持號票(piao)在休(xiu)息(xi)(xi)(xi)區休(xiu)息(xi)(xi)(xi)并留意顯示屏音箱叫(jiao)號；
3、按鍵叫：工作人員(yuan)辦完一(yi)筆(bi)業務后(hou)按下叫號器上(shang)的下一(yi)位(wei)按鈕；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示屏音箱的信(xin)息到(dao)指(zhi)定(ding)位置享受一對一的服務(wu)。
