在政務(wu)(wu)大(da)廳服務(wu)(wu)中心建設一個基(ji)于計算(suan)機網絡的(de)南翼(yi)排(pai)隊叫號系(xi)統(tong)及信(xin)息發(fa)布系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號顯示終端(duan)覆蓋大(da)廳業務(wu)(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實現業務(wu)(wu)排(pai)隊叫號及信(xin)息發(fa)布功(gong)能，可(ke)實時(shi)顯示排(pai)隊叫號隊列(lie)數據，也可(ke)以通過信(xin)息發(fa)布系(xi)統(tong)定點定時(shi)發(fa)布交易中心行(xing)情走勢、業務(wu)(wu)指(zhi)引、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報、法(fa)律(lv)政策宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通知插播(bo)等信(xin)息。
排(pai)隊(dui)叫號(hao)系(xi)統的建設，能夠減少人(ren)(ren)工服務成本，建立有序的業務辦(ban)理秩序和(he)減少排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步提(ti)高(gao)員(yuan)(yuan)工的工作效率(lv)。另一方面，多媒體信(xin)息發(fa)布系(xi)統的應(ying)用也(ye)為辦(ban)事人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)及(ji)來訪(fang)者更好(hao)的了(le)解交易服務中心的最新咨詢及(ji)服務信(xin)息。
排(pai)隊叫號(hao)系(xi)統是一種綜合運(yun)用計算機、網(wang)絡、多媒體、通(tong)訊(xun)控制的高新技術產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類(lei)服(fu)務(wu)性窗(chuang)口傳(chuan)統的由(you)顧客站立排(pai)隊的方式，改(gai)由(you)計算機系(xi)統代(dai)替客戶進(jin)行(xing)排(pai)隊的產品。適(shi)用于各(ge)類(lei)窗(chuang)口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國外已(yi)經(jing)廣(guang)泛應(ying)用于金(jin)融、醫院、電信以(yi)及各(ge)級政府對(dui)外服(fu)務(wu)窗(chuang)口等(deng)行(xing)業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面有(you)號碼(ma)、等(deng)候人(ren)數、時間、辦理(li)的(de)業務類(lei)型(xing)等(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區休息(xi)并留(liu)意顯示屏音箱(xiang)叫號；
3、按(an)(an)鍵叫(jiao)：工作人員(yuan)辦完(wan)一筆業務后按(an)(an)下叫(jiao)號器上的下一位按(an)(an)鈕；
4、前去(qu)辦理(li)：叫號時根據顯示屏音箱的(de)信(xin)息到指定位置享(xiang)受一對一的(de)服務。
