在政(zheng)務大廳(ting)(ting)服務中心(xin)建(jian)設一個基(ji)于計算機網絡的南翼排隊(dui)(dui)叫號系統及(ji)信息(xi)發布(bu)系統，系統叫號顯(xian)示終(zhong)端(duan)覆(fu)蓋大廳(ting)(ting)業(ye)務窗(chuang)口、客戶等候區等處，系統實現業(ye)務排隊(dui)(dui)叫號及(ji)信息(xi)發布(bu)功能，可實時顯(xian)示排隊(dui)(dui)叫號隊(dui)(dui)列(lie)數據，也可以通(tong)(tong)過(guo)信息(xi)發布(bu)系統定點定時發布(bu)交易中心(xin)行(xing)情走勢(shi)、業(ye)務指(zhi)引、宣(xuan)傳視頻、宣(xuan)傳海(hai)報、法律政(zheng)策宣(xuan)傳、新聞(wen)資訊、歡迎詞、緊(jin)急通(tong)(tong)知插播(bo)等信息(xi)。
排(pai)隊(dui)叫號系統的建設，能夠減(jian)少(shao)人(ren)工(gong)服務成本，建立有(you)序的業務辦理秩序和減(jian)少(shao)排(pai)隊(dui)糾紛，從而進一步(bu)提高員工(gong)的工(gong)作效率。另一方面，多媒體信息(xi)發(fa)布系統的應用也為辦事(shi)人(ren)員及(ji)來訪者更好的了解交易服務中心的最新咨(zi)詢及(ji)服務信息(xi)。
排(pai)隊叫號系(xi)統是一種綜合運用(yong)計算(suan)(suan)機、網(wang)絡、多媒體、通(tong)訊控制的(de)(de)高新技(ji)術產品，以(yi)取代各類服務性窗口傳統的(de)(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊的(de)(de)方式，改由計算(suan)(suan)機系(xi)統代替客(ke)戶進行排(pai)隊的(de)(de)產品。適用(yong)于各類窗口服務行業。在(zai)國外已(yi)經廣泛應(ying)用(yong)于金融、醫院(yuan)、電信以(yi)及各級政府對(dui)外服務窗口等行業。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼(ma)、等候人數、時間(jian)、辦理的(de)業務類型(xing)等；
2、休(xiu)息(xi)(xi)等待：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)(xi)區休(xiu)息(xi)(xi)并留意顯示(shi)屏(ping)音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員辦完一(yi)筆業務后按下叫號(hao)器上(shang)的下一(yi)位按鈕；
4、前去辦理(li)：叫(jiao)號時根據顯示屏音箱的信息到指定位置(zhi)享受一(yi)對一(yi)的服務。
