在政(zheng)務大廳服(fu)務中(zhong)心(xin)建設一個基于(yu)計算機網絡的南翼(yi)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)系統(tong)(tong)及(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)(tong)，系統(tong)(tong)叫(jiao)號(hao)顯(xian)(xian)示(shi)終(zhong)端(duan)覆蓋大廳業(ye)務窗口、客(ke)戶等(deng)(deng)候區(qu)等(deng)(deng)處，系統(tong)(tong)實現業(ye)務排隊(dui)叫(jiao)號(hao)及(ji)信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)功能，可實時(shi)顯(xian)(xian)示(shi)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)列數據(ju)，也可以通過(guo)信息(xi)(xi)發(fa)布(bu)系統(tong)(tong)定點定時(shi)發(fa)布(bu)交易中(zhong)心(xin)行情走勢(shi)、業(ye)務指引、宣傳視頻(pin)、宣傳海報(bao)、法律(lv)政(zheng)策宣傳、新聞資訊、歡迎詞(ci)、緊急通知插(cha)播等(deng)(deng)信息(xi)(xi)。
排隊(dui)叫號系(xi)統的(de)建設，能夠減少人工(gong)服(fu)(fu)務成本(ben)，建立有序的(de)業務辦理秩序和減少排隊(dui)糾紛，從而進一步提(ti)高員工(gong)的(de)工(gong)作效率(lv)。另(ling)一方面，多媒(mei)體信息發布系(xi)統的(de)應用也(ye)為辦事(shi)人員及來訪(fang)者更好的(de)了解交易服(fu)(fu)務中心的(de)最(zui)新咨詢及服(fu)(fu)務信息。
排(pai)隊叫號(hao)系(xi)(xi)統是一(yi)種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊(xun)控制的(de)(de)高新技術產品，以(yi)取代各類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口(kou)傳(chuan)統的(de)(de)由顧(gu)客(ke)站(zhan)立排(pai)隊的(de)(de)方式，改由計算機系(xi)(xi)統代替客(ke)戶(hu)進行(xing)排(pai)隊的(de)(de)產品。適用于各類窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)行(xing)業。在國(guo)外已經廣泛(fan)應(ying)用于金融、醫院(yuan)、電信以(yi)及各級政府對外服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)等行(xing)業。
1、取票：顧客(ke)取一張號(hao)票，上(shang)面有號(hao)碼、等候人(ren)數、時間(jian)、辦理(li)的業務類型等；
2、休息(xi)等待：持號票在(zai)休息(xi)區休息(xi)并留意(yi)顯示(shi)屏音箱叫號；
3、按(an)鍵(jian)叫(jiao)：工(gong)作人員(yuan)辦完一筆業務后按(an)下叫(jiao)號器(qi)上(shang)的下一位按(an)鈕；
4、前去辦(ban)理(li)：叫(jiao)號時根(gen)據顯示(shi)屏音箱的信息到(dao)指定位置享受一對一的服務。
