排隊(dui)機由取(qu)號機、連(lian)接器、操(cao)作鍵盤(pan)、顯示(shi)屏、揚聲器和應(ying)用軟件等部分組成。顯示(shi)屏、操(cao)作鍵盤(pan)等通過串行通訊線路與取(qu)號機的(de)串口相連(lian)，當一個營業員要辦(ban)理一筆新業務時，通過操(cao)作鍵盤(pan)，可以發(fa)出(chu)語音(yin)提(ti)示(shi)，引導排隊(dui)靠前的(de)顧客來該營業員的(de)窗口辦(ban)理業務。
在(zai)服(fu)務(wu)(wu)大廳辦理(li)(li)各項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)排隊(dui)等候(hou)人數(shu)過多，秩序混亂(luan)、無(wu)序，也(ye)極不方(fang)便客戶辦理(li)(li)各項(xiang)業(ye)務(wu)(wu)。為改善政府企業(ye)服(fu)務(wu)(wu)質量、服(fu)務(wu)(wu)效率，解(jie)決長(chang)時間(jian)排隊(dui)站立等候(hou)的現(xian)象，真正(zheng)創造舒(shu)適、公(gong)平、友(you)好的環(huan)境，排隊(dui)機的產生則很好地解(jie)決客戶在(zai)辦理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)中所(suo)遇到的各項(xiang)排隊(dui)問題。
排隊(dui)系統能有效地代替客戶進(jin)行(xing)排隊(dui)，適用于各類窗(chuang)(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，達林排隊(dui)機(ji)已廣(guang)泛應(ying)用于金融、醫療、通訊、服(fu)務(wu)(wu)大廳、機(ji)關單(dan)位等服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)(chuang)口(kou)行(xing)業(ye)(ye)(ye)。一(yi)方面可(ke)以(yi)降低(di)客戶長時(shi)間站立排隊(dui)的(de)辛苦以(yi)及排錯(cuo)隊(dui)插隊(dui)的(de)抱怨(yuan)，全方面提高(gao)窗(chuang)(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量和政府企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象，另一(yi)方面可(ke)以(yi)根(gen)據當前排隊(dui)情況靈活調(diao)整業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)分配，合理安排窗(chuang)(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)(wu)，減(jian)少(shao)客戶等待(dai)時(shi)間提高(gao)辦事(shi)效率。同(tong)時(shi)根(gen)據業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)形態的(de)變(bian)化，支持對特殊對象（如軍人、殘疾人、老(lao)人）等優先(xian)服(fu)務(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設計，實用(yong)性強：有無線(xian)有線(xian)兩種網絡連接方式，多區域、多臺機，同步更(geng)新。
2、操作便捷，易于操作：開關電源自動保護功能，程序自動升級，所有排隊呼叫(jiao)、信(xin)息記(ji)錄(lu)、統計(ji)分析同步完(wan)成，具備(bei)強大的后臺(tai)監控功能。
3、安全穩定(ding)，擴展(zhan)性強：嵌入(ru)式硬件內核(he)和嵌入(ru)式軟件平臺，日常使(shi)(shi)用(yong)中不必進行系統升級、殺毒、維(wei)護(hu)等工作，具(ju)備斷電(dian)信息自(zi)動保護(hu)等功能。可以(yi)與評價(jia)系統配合(he)使(shi)(shi)用(yong)、與多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相(xiang)結(jie)合(he)，也(ye)可與營(ying)業(ye)廳(ting)的業(ye)務系統交互使(shi)(shi)用(yong)。
