在政務大廳(ting)服(fu)務中心建設(she)一個基(ji)于計算機網(wang)絡的南(nan)翼排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)(tong)(tong)及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)(tong)，系(xi)統(tong)(tong)(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)顯示(shi)終端覆蓋(gai)大廳(ting)業務窗口、客戶等(deng)候(hou)區(qu)等(deng)處，系(xi)統(tong)(tong)(tong)實現業務排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)及(ji)信(xin)(xin)(xin)息(xi)發布(bu)功能，可(ke)實時顯示(shi)排隊叫(jiao)(jiao)號(hao)隊列數據(ju)，也(ye)可(ke)以通(tong)(tong)過信(xin)(xin)(xin)息(xi)發布(bu)系(xi)統(tong)(tong)(tong)定(ding)點定(ding)時發布(bu)交易(yi)中心行情走勢、業務指引、宣傳視頻、宣傳海(hai)報、法(fa)律政策宣傳、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊(jin)急通(tong)(tong)知插播等(deng)信(xin)(xin)(xin)息(xi)。
排隊叫號系統的建設，能夠減少人工服(fu)務(wu)成本，建立(li)有序的業務(wu)辦(ban)理秩序和(he)減少排隊糾紛，從而進一(yi)(yi)步提高員工的工作效(xiao)率。另一(yi)(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息(xi)發布(bu)系統的應(ying)用(yong)也為辦(ban)事人員及來訪者更好的了解交易服(fu)務(wu)中心的最新(xin)咨(zi)詢及服(fu)務(wu)信(xin)息(xi)。
排(pai)(pai)隊(dui)叫號系統(tong)是一(yi)種綜合運用(yong)(yong)計算(suan)機(ji)、網絡、多媒體、通訊控(kong)制(zhi)的高新技術產品，以取代各(ge)類服務(wu)性窗(chuang)口傳統(tong)的由(you)(you)顧客(ke)站(zhan)立(li)排(pai)(pai)隊(dui)的方式，改由(you)(you)計算(suan)機(ji)系統(tong)代替客(ke)戶進行排(pai)(pai)隊(dui)的產品。適(shi)用(yong)(yong)于(yu)各(ge)類窗(chuang)口服務(wu)行業。在國外已(yi)經廣泛應(ying)用(yong)(yong)于(yu)金融(rong)、醫院、電信以及(ji)各(ge)級政府對(dui)外服務(wu)窗(chuang)口等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一(yi)張(zhang)號(hao)票，上面有號(hao)碼、等(deng)候人數、時間、辦理的業務類型(xing)等(deng)；
2、休息等待：持號(hao)票在休息區休息并留意顯示屏音箱叫號(hao)；
3、按鍵叫：工(gong)作人員辦(ban)完(wan)一(yi)筆業(ye)務后按下叫號器上的(de)下一(yi)位按鈕；
4、前去(qu)辦理(li)：叫(jiao)號(hao)時根據顯示(shi)屏音箱的(de)信息到指定位置(zhi)享受(shou)一對一的(de)服務(wu)。
