排(pai)隊(dui)機由取(qu)號(hao)機、連(lian)接(jie)器、操(cao)(cao)作鍵盤、顯(xian)示(shi)屏、揚(yang)聲器和應用軟件等(deng)部分組成。顯(xian)示(shi)屏、操(cao)(cao)作鍵盤等(deng)通(tong)過串行(xing)通(tong)訊線路與(yu)取(qu)號(hao)機的串口相連(lian)，當一個(ge)營業員要辦理(li)一筆(bi)新(xin)業務時，通(tong)過操(cao)(cao)作鍵盤，可以發出(chu)語音(yin)提示(shi)，引導排(pai)隊(dui)靠前的顧客來該(gai)營業員的窗口辦理(li)業務。
在服務大廳辦(ban)理(li)(li)各項服務業務排隊等候人數過多(duo)，秩序混(hun)亂、無(wu)序，也極不方(fang)便客戶辦(ban)理(li)(li)各項業務。為改善政府企業服務質(zhi)量、服務效(xiao)率，解決長時(shi)間排隊站立等候的現象，真(zhen)正(zheng)創造舒適、公平、友(you)好的環境(jing)，排隊機的產(chan)生則很(hen)好地解決客戶在辦(ban)理(li)(li)業務中(zhong)所遇到的各項排隊問(wen)題。
排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)系統(tong)能有效(xiao)地代(dai)替客(ke)戶進(jin)行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)，適用(yong)于各類(lei)窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業(ye)(ye)，達(da)林排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)機已廣泛應用(yong)于金融、醫療、通訊、服(fu)(fu)務(wu)(wu)大廳、機關(guan)單(dan)位等(deng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口行(xing)業(ye)(ye)。一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)以降低客(ke)戶長時(shi)間站立(li)排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)的辛苦以及排(pai)(pai)錯隊(dui)(dui)(dui)插(cha)隊(dui)(dui)(dui)的抱怨，全方面(mian)(mian)提高窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量和政府企業(ye)(ye)形象(xiang)，另一(yi)方面(mian)(mian)可(ke)以根據(ju)(ju)當(dang)前排(pai)(pai)隊(dui)(dui)(dui)情(qing)況靈活調(diao)整業(ye)(ye)務(wu)(wu)分配，合理(li)安排(pai)(pai)窗(chuang)口服(fu)(fu)務(wu)(wu)，減少客(ke)戶等(deng)待時(shi)間提高辦事(shi)效(xiao)率。同(tong)時(shi)根據(ju)(ju)業(ye)(ye)務(wu)(wu)形態的變化，支(zhi)持對特殊對象(xiang)（如軍人(ren)、殘疾人(ren)、老人(ren)）等(deng)優先服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
排隊機的優勢
1、靈(ling)活(huo)設計，實用(yong)性(xing)強：有無(wu)線(xian)有線(xian)兩(liang)種網絡(luo)連(lian)接方式(shi)，多(duo)區域、多(duo)臺機，同步更新。
2、操(cao)作(zuo)便捷，易(yi)于操(cao)作(zuo)：開(kai)關(guan)電源自動(dong)保護(hu)功(gong)能，程序(xu)自動(dong)升級，所有排隊呼叫、信息記錄(lu)、統計(ji)分析同步完成，具備強大的后臺監控功(gong)能。
3、安全穩定，擴展性強：嵌(qian)入式(shi)硬件內核和嵌(qian)入式(shi)軟件平臺，日常使用中不必進行系(xi)統升級、殺毒、維護等(deng)工作，具備斷(duan)電信息自(zi)動(dong)保護等(deng)功(gong)能。可以與(yu)評價系(xi)統配合(he)使用、與(yu)多種顯示設備包括LED、LCD、PDP相(xiang)結合(he)，也可與(yu)營業廳的業務系(xi)統交互使用。
