在政務(wu)大(da)(da)廳服務(wu)中心建設一個基于(yu)計算(suan)機(ji)網絡的南翼排(pai)隊叫號(hao)(hao)(hao)系(xi)統(tong)及信息發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)叫號(hao)(hao)(hao)顯示終端(duan)覆蓋大(da)(da)廳業(ye)務(wu)窗口、客戶等候區等處，系(xi)統(tong)實現業(ye)務(wu)排(pai)隊叫號(hao)(hao)(hao)及信息發(fa)布(bu)功能(neng)，可實時顯示排(pai)隊叫號(hao)(hao)(hao)隊列數據，也(ye)可以通過信息發(fa)布(bu)系(xi)統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交(jiao)易中心行情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策(ce)宣傳(chuan)、新(xin)聞資訊、歡迎詞(ci)、緊(jin)急通知(zhi)插播等信息。
排隊(dui)叫號系統的(de)建設，能夠減少(shao)人(ren)工服務(wu)成本，建立(li)有序的(de)業務(wu)辦理秩序和減少(shao)排隊(dui)糾(jiu)紛，從而進一步提高員(yuan)工的(de)工作效率。另一方面，多媒體信(xin)息發布系統的(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來訪者更好的(de)了解(jie)交易服務(wu)中心的(de)最新咨詢及服務(wu)信(xin)息。
排隊叫號系統(tong)是一種綜合(he)運用計算(suan)機(ji)、網(wang)絡、多媒體、通訊控制的高(gao)新技術產品(pin)，以取(qu)代(dai)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務性窗(chuang)口傳統(tong)的由顧客站(zhan)立排隊的方式，改(gai)由計算(suan)機(ji)系統(tong)代(dai)替客戶進行排隊的產品(pin)。適用于(yu)各(ge)類(lei)窗(chuang)口服(fu)(fu)務行業(ye)。在國外(wai)已經廣泛(fan)應用于(yu)金(jin)融(rong)、醫院、電信以及各(ge)級政府對外(wai)服(fu)(fu)務窗(chuang)口等(deng)行業(ye)。
1、取票(piao)：顧客取一張(zhang)號(hao)票(piao)，上面有(you)號(hao)碼、等(deng)候(hou)人數、時間、辦理(li)的業務(wu)類(lei)型等(deng)；
2、休息(xi)等(deng)待：持號(hao)(hao)票(piao)在休息(xi)區(qu)休息(xi)并留意顯示(shi)屏音箱叫號(hao)(hao)；
3、按(an)鍵叫(jiao)：工作人員(yuan)辦完一(yi)筆業務后按(an)下叫(jiao)號器(qi)上的下一(yi)位按(an)鈕；
4、前去(qu)辦理(li)：叫號(hao)時(shi)根據(ju)顯示(shi)屏音箱的信息到(dao)指(zhi)定位置享受一對一的服務。
