排隊機(ji)由取(qu)號機(ji)、連接器、操(cao)作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部(bu)分組成。顯示屏、操(cao)作鍵盤等通過(guo)串行(xing)通訊線路與取(qu)號機(ji)的串口相連，當一個營業(ye)(ye)員(yuan)要辦理一筆(bi)新(xin)業(ye)(ye)務時，通過(guo)操(cao)作鍵盤，可(ke)以發出語音(yin)提示，引導排隊靠前的顧客來該營業(ye)(ye)員(yuan)的窗口辦理業(ye)(ye)務。
在服(fu)(fu)務(wu)大廳辦(ban)理(li)各項服(fu)(fu)務(wu)業務(wu)排(pai)隊(dui)等(deng)候人數過(guo)多(duo)，秩序混亂、無序，也(ye)極(ji)不方(fang)便客戶(hu)辦(ban)理(li)各項業務(wu)。為改善政府企業服(fu)(fu)務(wu)質量、服(fu)(fu)務(wu)效率(lv)，解(jie)決(jue)長(chang)時間排(pai)隊(dui)站(zhan)立(li)等(deng)候的(de)(de)現象，真正創(chuang)造(zao)舒(shu)適、公平(ping)、友好的(de)(de)環境，排(pai)隊(dui)機的(de)(de)產生則很好地解(jie)決(jue)客戶(hu)在辦(ban)理(li)業務(wu)中所遇到的(de)(de)各項排(pai)隊(dui)問題(ti)。
排(pai)隊(dui)系(xi)統(tong)能有效(xiao)地(di)代替(ti)客戶(hu)進行排(pai)隊(dui)，適(shi)用于各類窗口(kou)服(fu)務(wu)行業，達林排(pai)隊(dui)機已(yi)廣(guang)泛應(ying)用于金融、醫療、通訊、服(fu)務(wu)大廳、機關(guan)單(dan)位等(deng)服(fu)務(wu)窗口(kou)行業。一方面(mian)可以(yi)降低(di)客戶(hu)長時(shi)間站立排(pai)隊(dui)的辛苦以(yi)及(ji)排(pai)錯隊(dui)插(cha)隊(dui)的抱怨，全方面(mian)提(ti)高(gao)窗口(kou)服(fu)務(wu)質量和政府企業形(xing)象(xiang)，另一方面(mian)可以(yi)根(gen)據(ju)當(dang)前排(pai)隊(dui)情況靈活調整業務(wu)分配，合(he)理安排(pai)窗口(kou)服(fu)務(wu)，減少客戶(hu)等(deng)待(dai)時(shi)間提(ti)高(gao)辦事效(xiao)率(lv)。同時(shi)根(gen)據(ju)業務(wu)形(xing)態(tai)的變化，支持(chi)對(dui)(dui)特殊對(dui)(dui)象(xiang)（如(ru)軍人、殘疾(ji)人、老(lao)人）等(deng)優先服(fu)務(wu)。
排隊機的優勢
1、靈活設(she)計(ji)，實(shi)用性強(qiang)：有無線(xian)有線(xian)兩種網絡連(lian)接方式，多(duo)(duo)區域、多(duo)(duo)臺機，同步更新。
2、操(cao)作便捷，易于操(cao)作：開關電源自動保護功(gong)(gong)能(neng)，程序自動升級(ji)，所(suo)有排隊呼叫、信息記錄、統計分析同步完成(cheng)，具備強大的后(hou)臺監控(kong)功(gong)(gong)能(neng)。
3、安(an)全穩定，擴展(zhan)性強：嵌入(ru)式(shi)硬件(jian)內核和嵌入(ru)式(shi)軟件(jian)平臺，日常使用(yong)中不必(bi)進行系(xi)(xi)統(tong)升級、殺毒(du)、維護等工(gong)作，具備(bei)斷電信息(xi)自動保護等功能(neng)。可以與(yu)評價系(xi)(xi)統(tong)配合使用(yong)、與(yu)多種顯示(shi)設備(bei)包括LED、LCD、PDP相結合，也可與(yu)營業廳的業務系(xi)(xi)統(tong)交互使用(yong)。
