在政務大廳服務中(zhong)心(xin)建(jian)設一個基(ji)于計算機網絡的南翼排隊叫號系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)及(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)，系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)叫號顯示終(zhong)端覆(fu)蓋(gai)大廳業(ye)務窗口、客(ke)戶等候區等處，系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)實(shi)(shi)現業(ye)務排隊叫號及(ji)信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布(bu)功能，可(ke)實(shi)(shi)時(shi)顯示排隊叫號隊列(lie)數(shu)據，也可(ke)以通過信(xin)(xin)息(xi)(xi)發布(bu)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)定點定時(shi)發布(bu)交易(yi)中(zhong)心(xin)行情走(zou)勢(shi)、業(ye)務指引、宣(xuan)傳(chuan)視頻、宣(xuan)傳(chuan)海報、法(fa)律政策宣(xuan)傳(chuan)、新聞(wen)資訊(xun)、歡迎詞、緊急(ji)通知插播等信(xin)(xin)息(xi)(xi)。
排隊叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)的(de)建(jian)設，能(neng)夠減少人工(gong)服務成本，建(jian)立有序的(de)業(ye)務辦理秩序和減少排隊糾紛，從而(er)進一(yi)步提高員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另(ling)一(yi)方面，多媒(mei)體信(xin)息(xi)(xi)發布系(xi)統(tong)的(de)應用也為辦事人員(yuan)及來訪者更好的(de)了(le)解(jie)交易服務中(zhong)心的(de)最(zui)新咨詢及服務信(xin)息(xi)(xi)。
排(pai)隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系統是一(yi)種綜合運用(yong)計算機、網絡、多媒(mei)體、通訊(xun)控制(zhi)的(de)(de)高新技(ji)術(shu)產品(pin)(pin)，以取代各(ge)(ge)(ge)類服(fu)務(wu)(wu)性窗(chuang)口傳統的(de)(de)由顧客(ke)站立排(pai)隊(dui)(dui)的(de)(de)方(fang)式，改由計算機系統代替客(ke)戶進行排(pai)隊(dui)(dui)的(de)(de)產品(pin)(pin)。適(shi)用(yong)于各(ge)(ge)(ge)類窗(chuang)口服(fu)務(wu)(wu)行業(ye)(ye)。在(zai)國外已經廣泛應用(yong)于金融、醫院(yuan)、電(dian)信以及各(ge)(ge)(ge)級政府對(dui)外服(fu)務(wu)(wu)窗(chuang)口等行業(ye)(ye)。
1、取票：顧客取一張號票，上面有號碼、等(deng)(deng)候人數、時間、辦理的(de)業務類型(xing)等(deng)(deng)；
2、休息(xi)等待：持號票在休息(xi)區(qu)休息(xi)并留意(yi)顯(xian)示(shi)屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人(ren)員(yuan)辦完一筆業務后按下叫(jiao)號(hao)器上的(de)下一位按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時根據(ju)顯示屏音箱的信(xin)息到指定位置享受一對一的服務。
