在政務(wu)大(da)廳服務(wu)中心建設(she)一個基于(yu)計算機網絡的南(nan)翼(yi)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)系統(tong)及信(xin)息發(fa)布系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終端覆蓋(gai)大(da)廳業務(wu)窗口、客戶(hu)等候區等處，系統(tong)實現業務(wu)排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)及信(xin)息發(fa)布功(gong)能，可實時顯(xian)示排(pai)隊叫(jiao)(jiao)號(hao)(hao)隊列數據，也可以(yi)通(tong)過信(xin)息發(fa)布系統(tong)定(ding)點定(ding)時發(fa)布交易中心行情(qing)走勢、業務(wu)指(zhi)引、宣傳(chuan)視頻、宣傳(chuan)海報、法律政策宣傳(chuan)、新聞(wen)資訊、歡迎詞(ci)、緊急通(tong)知插播等信(xin)息。
排隊(dui)叫(jiao)號系統的建設(she)，能(neng)夠減少人(ren)工服(fu)務(wu)(wu)成本(ben)，建立有序(xu)的業務(wu)(wu)辦理秩序(xu)和(he)減少排隊(dui)糾紛，從而進一(yi)步提高員工的工作效率。另一(yi)方面，多媒體信息發布系統的應用也為辦事人(ren)員及(ji)(ji)來訪(fang)者更好(hao)的了解(jie)交易服(fu)務(wu)(wu)中心的最新咨詢(xun)及(ji)(ji)服(fu)務(wu)(wu)信息。
排隊(dui)叫(jiao)號系(xi)統是(shi)一(yi)種綜(zong)合運(yun)用計(ji)算機、網(wang)絡(luo)、多媒(mei)體、通訊控制的(de)高新技術產品，以(yi)取代(dai)各(ge)類服(fu)務(wu)性(xing)窗(chuang)口傳統的(de)由(you)顧客站立排隊(dui)的(de)方式，改由(you)計(ji)算機系(xi)統代(dai)替客戶進行(xing)排隊(dui)的(de)產品。適用于各(ge)類窗(chuang)口服(fu)務(wu)行(xing)業。在國(guo)外(wai)已經廣(guang)泛應(ying)用于金融、醫院(yuan)、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政(zheng)府對外(wai)服(fu)務(wu)窗(chuang)口等行(xing)業。
1、取票：顧客取一張號(hao)票，上(shang)面有號(hao)碼(ma)、等(deng)候人(ren)數、時(shi)間、辦理的業務類型等(deng)；
2、休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)等待：持號票在休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)區休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)并留意顯示屏音箱(xiang)叫號；
3、按鍵(jian)叫(jiao)：工作人員辦完一筆業務后按下(xia)(xia)叫(jiao)號器(qi)上的(de)下(xia)(xia)一位按鈕(niu)；
4、前去辦理：叫號時(shi)根據顯示(shi)屏音箱的信息(xi)到(dao)指定位置享受一(yi)對一(yi)的服(fu)務(wu)。
