在政(zheng)務(wu)大(da)廳(ting)(ting)服務(wu)中心建設一個基于計算機網絡的南翼(yi)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)系統(tong)及信息(xi)(xi)發布(bu)系統(tong)，系統(tong)叫(jiao)號(hao)(hao)顯(xian)示終(zhong)端覆(fu)蓋大(da)廳(ting)(ting)業(ye)務(wu)窗口、客戶等(deng)候(hou)區(qu)等(deng)處，系統(tong)實現(xian)業(ye)務(wu)排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)及信息(xi)(xi)發布(bu)功能，可(ke)實時顯(xian)示排(pai)隊叫(jiao)號(hao)(hao)隊列數(shu)據，也(ye)可(ke)以通(tong)過信息(xi)(xi)發布(bu)系統(tong)定點定時發布(bu)交(jiao)易中心行(xing)情走勢、業(ye)務(wu)指引、宣傳(chuan)(chuan)視頻、宣傳(chuan)(chuan)海報(bao)、法(fa)律政(zheng)策(ce)宣傳(chuan)(chuan)、新聞資訊、歡迎(ying)詞、緊急通(tong)知插播(bo)等(deng)信息(xi)(xi)。
排隊(dui)(dui)叫號系(xi)統的(de)建(jian)(jian)設，能夠(gou)減(jian)少人(ren)工服(fu)務(wu)成(cheng)本(ben)，建(jian)(jian)立(li)有序(xu)的(de)業(ye)務(wu)辦理秩序(xu)和(he)減(jian)少排隊(dui)(dui)糾(jiu)紛(fen)，從而進一步提高員(yuan)工的(de)工作效率(lv)。另(ling)一方面(mian)，多媒體信息發布系(xi)統的(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)及來(lai)訪者(zhe)更好(hao)的(de)了解交易服(fu)務(wu)中心(xin)的(de)最新(xin)咨詢及服(fu)務(wu)信息。
排(pai)(pai)隊(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統(tong)是一種綜(zong)合運用(yong)(yong)計算機(ji)、網(wang)絡、多媒體(ti)、通訊控制的(de)高新技術(shu)產(chan)品(pin)，以取(qu)代各類服務(wu)性窗口傳統(tong)的(de)由顧客站立(li)排(pai)(pai)隊(dui)的(de)方式，改由計算機(ji)系(xi)統(tong)代替客戶進行(xing)排(pai)(pai)隊(dui)的(de)產(chan)品(pin)。適(shi)用(yong)(yong)于(yu)各類窗口服務(wu)行(xing)業(ye)。在國外(wai)已經廣泛應用(yong)(yong)于(yu)金融(rong)、醫院、電信(xin)以及(ji)各級政府對外(wai)服務(wu)窗口等(deng)行(xing)業(ye)。
1、取(qu)票(piao)：顧客取(qu)一張(zhang)號票(piao)，上面有號碼(ma)、等候人數、時間、辦理的業務類型等；
2、休息(xi)(xi)等待：持號票在休息(xi)(xi)區休息(xi)(xi)并留意顯示屏音箱叫號；
3、按鍵叫(jiao)：工作人(ren)員(yuan)辦完一(yi)筆業(ye)務(wu)后按下(xia)叫(jiao)號器上(shang)的下(xia)一(yi)位按鈕；
4、前去辦理：叫號時根(gen)據顯示屏音箱(xiang)的信息(xi)到指定位(wei)置享受一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的服務。
