在政務(wu)大(da)廳(ting)服務(wu)中心(xin)建設一個基于計算(suan)機網絡的南翼排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)系(xi)統及信息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統，系(xi)統叫(jiao)號(hao)顯示終端(duan)覆蓋大(da)廳(ting)業務(wu)窗口、客戶(hu)等候(hou)區(qu)等處，系(xi)統實(shi)現業務(wu)排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)及信息(xi)發(fa)布(bu)功能，可(ke)實(shi)時顯示排隊(dui)(dui)叫(jiao)號(hao)隊(dui)(dui)列數據(ju)，也(ye)可(ke)以通過信息(xi)發(fa)布(bu)系(xi)統定(ding)點定(ding)時發(fa)布(bu)交(jiao)易中心(xin)行情走勢、業務(wu)指(zhi)引(yin)、宣傳視頻、宣傳海報、法律政策(ce)宣傳、新聞資(zi)訊(xun)、歡(huan)迎詞、緊急通知插播等信息(xi)。
排(pai)隊叫(jiao)號系統(tong)的(de)建設，能夠減少人(ren)工(gong)服(fu)務(wu)成本，建立有(you)序的(de)業(ye)務(wu)辦理秩序和(he)減少排(pai)隊糾紛，從(cong)而進(jin)一步提高員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作效率。另一方(fang)面(mian)，多媒體信(xin)息發(fa)布系統(tong)的(de)應用也為辦事人(ren)員(yuan)(yuan)及來(lai)訪者更好的(de)了解(jie)交易服(fu)務(wu)中心的(de)最新(xin)咨詢及服(fu)務(wu)信(xin)息。
排(pai)隊叫(jiao)號系統是一(yi)種綜合運用計算機、網絡、多媒(mei)體、通訊控制的(de)(de)(de)(de)高新技術(shu)產品，以(yi)取(qu)代各(ge)類服務(wu)性(xing)窗口傳統的(de)(de)(de)(de)由(you)顧客站立排(pai)隊的(de)(de)(de)(de)方式，改由(you)計算機系統代替(ti)客戶進行排(pai)隊的(de)(de)(de)(de)產品。適用于各(ge)類窗口服務(wu)行業。在國外已經廣泛應用于金融、醫(yi)院、電信(xin)以(yi)及各(ge)級政府對外服務(wu)窗口等行業。
1、取(qu)票：顧客取(qu)一張號票，上面(mian)有號碼、等(deng)候人(ren)數、時間、辦理的(de)業務類型等(deng)；
2、休(xiu)息(xi)等待(dai)：持號(hao)票在休(xiu)息(xi)區(qu)休(xiu)息(xi)并留意顯示屏(ping)音(yin)箱叫號(hao)；
3、按(an)(an)鍵叫(jiao)：工作人(ren)員(yuan)辦完(wan)一(yi)筆業務后按(an)(an)下叫(jiao)號器(qi)上的(de)下一(yi)位按(an)(an)鈕；
4、前去辦理：叫號(hao)時根據顯示屏音箱的信息(xi)到指定(ding)位置(zhi)享(xiang)受一(yi)對一(yi)的服務(wu)。
