達林排隊(dui)機(ji)(ji)聯(lian)網預約(yue)(yue)取號、遠(yuan)程取號及查詢系(xi)統解(jie)決(jue)方案是將排隊(dui)叫號機(ji)(ji)功(gong)能延(yan)展到互聯(lian)網上的(de)(de)(de)在線(xian)取票系(xi)統。用(yong)戶(hu)通(tong)過微信、手(shou)機(ji)(ji)APP、網站等(deng)途(tu)徑,選(xuan)擇業務(wu)網點、時(shi)間段、業務(wu)種類(lei)預約(yue)(yue)取票,實(shi)時(shi)查詢辦理業務(wu)排隊(dui)等(deng)待人數等(deng)狀況,即提(ti)高了(le)營業網點的(de)(de)(de)工作效率(lv),又(you)提(ti)升了(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)體驗。
方案特點:
查詢的實時性
通過互聯網(wang),將營業(ye)(ye)網(wang)點的(de)(de)(de)現(xian)場實(shi)時(shi)辦理(li)(li)情(qing)(qing)況展現(xian)在客戶眼前,顯示每種業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)已辦理(li)(li)人數(shu),未辦理(li)(li)人數(shu),平均(jun)辦理(li)(li)時(shi)間,平均(jun)等(deng)待(dai)時(shi)間,最長(chang)辦理(li)(li)時(shi)長(chang),最長(chang)等(deng)待(dai)時(shi)長(chang)。結合遠程實(shi)時(shi)取(qu)票(piao)功能(neng),查(cha)詢每一筆業(ye)(ye)務辦理(li)(li)的(de)(de)(de)時(shi)間,到呼叫用戶當前已取(qu)未辦理(li)(li)票(piao)號的(de)(de)(de)預計用時(shi)。隨著(zhu)營業(ye)(ye)網(wang)點辦理(li)(li)業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)情(qing)(qing)況不同和時(shi)間的(de)(de)(de)推移,查(cha)詢的(de)(de)(de)數(shu)據會(hui)不一樣(yang),實(shi)時(shi)展示營業(ye)(ye)網(wang)點的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務辦理(li)(li)數(shu)據。
取號(hao)的靈(ling)活性
通過業(ye)務(wu)、日期及時(shi)(shi)(shi)(shi)間段的(de)(de)(de)交叉選擇,根(gen)椐用戶(hu)自(zi)身(shen)等級的(de)(de)(de)不同,預(yu)約設置閾值內的(de)(de)(de)上(shang)班時(shi)(shi)(shi)(shi)間段內的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間段。靈活的(de)(de)(de)預(yu)約辦理業(ye)務(wu)時(shi)(shi)(shi)(shi)間,極大的(de)(de)(de)方便了客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間選擇安排。通過在線選定營業(ye)網點(dian)、取出業(ye)務(wu)種類的(de)(de)(de)號(hao)碼,相當(dang)于一個排隊取號(hao)機虛擬到(dao)(dao)(dao)客(ke)戶(hu)端(duan)的(de)(de)(de)屏幕上(shang)進行取號(hao)動作,極大的(de)(de)(de)方便了客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)取票操(cao)作,大大節省(sheng)客(ke)戶(hu)現場(chang)取號(hao)排隊的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)間。 并(bing)且可以實(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)查詢到(dao)(dao)(dao)當(dang)前辦理到(dao)(dao)(dao)哪個號(hao)碼了,方便用戶(hu)出行辦理業(ye)務(wu)。
在預約(yue)取票或遠程取票的(de)過程中,可以(yi)根(gen)椐自身(shen)單位(wei)的(de)特(te)點,對用于校驗號票的(de)填寫項進(jin)行(xing)選擇。可以(yi)選擇身(shen)份證、銀行(xing)卡、手機號碼三者(zhe)之一進(jin)行(xing)填寫,用于在排(pai)隊機上校驗。
校驗的(de)多樣性
取票(piao)(piao)完成(cheng)(cheng)后,根椐取票(piao)(piao)時(shi)填寫的(de)身份證(zheng)、銀行卡、手(shou)(shou)機號碼(多選(xuan)一)等。在排隊(dui)(dui)機上(shang)可以選(xuan)擇手(shou)(shou)動(dong)輸入(ru)號票(piao)(piao)、刷身份證(zheng)、刷銀行卡、手(shou)(shou)動(dong)輸入(ru)手(shou)(shou)機號碼、掃描取票(piao)(piao)時(shi)生(sheng)成(cheng)(cheng)的(de)二維碼等操(cao)作,進(jin)行預約(yue)號票(piao)(piao)的(de)校(xiao)驗(yan),校(xiao)驗(yan)通過后進(jin)行業務辦理的(de)操(cao)作。校(xiao)驗(yan)不通過,在排隊(dui)(dui)機上(shang)提(ti)示(shi)校(xiao)驗(yan)未(wei)通過的(de)具(ju)體原因。
交互(hu)的(de)便捷性
通過手(shou)機等各種工(gong)具,連接(jie)排隊機在線取(qu)號及(ji)查詢(xun)系統,隨(sui)時隨(sui)地(di)進行查詢(xun)和在線取(qu)號動作,只要連接(jie)3G/4G網絡,沒有任何地(di)域(yu)限制,直接(jie)使(shi)用系統中的各種功能(neng)。
在線(xian)取(qu)號(hao)(hao)完成后(hou)(hou),管理(li)系統后(hou)(hou)臺進(jin)行實時(shi)監控(kong),在設置的(de)(de)條件內進(jin)行預約(yue)號(hao)(hao)碼提(ti)(ti)示短信的(de)(de)發(fa)送(song),提(ti)(ti)醒(xing)用戶前(qian)(qian)往營業(ye)網點(dian)取(qu)號(hao)(hao)辦理(li)業(ye)務(wu),同(tong)時(shi)在大廳(ting)叫號(hao)(hao)時(shi),根(gen)椐設置的(de)(de)前(qian)(qian)面排隊的(de)(de)人(ren)數參數提(ti)(ti)醒(xing)用戶,所處的(de)(de)號(hao)(hao)票(piao)(piao)前(qian)(qian)面還(huan)有幾(ji)人(ren)在辦理(li)業(ye)務(wu)。同(tong)時(shi)也(ye)可以通過微信或APP實時(shi)查看(kan)當前(qian)(qian)號(hao)(hao)票(piao)(piao)的(de)(de)排隊隊列圖形信息。
取號的可控性
通過強大的(de)(de)后臺管理(li)系統,對各個營業網點進行預約時間段取(qu)號(hao)(hao)及(ji)實時遠程限號(hao)(hao)的(de)(de)操作進行條(tiao)件(jian)的(de)(de)約束,靈活(huo)設置在線取(qu)號(hao)(hao)的(de)(de)參數條(tiao)件(jian),
流程圖(tu)示:
取號圖示一[采用達(da)林預約系統]
排(pai)(pai)隊(dui)機和排(pai)(pai)隊(dui)機服務器(qi)(qi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)內網連(lian)接,排(pai)(pai)隊(dui)機服務器(qi)(qi)和互聯網平臺通(tong)(tong)過(guo)(guo)外(wai)網連(lian)接,排(pai)(pai)隊(dui)機服務器(qi)(qi)跨(kua)內網和外(wai)網兩個網絡